《形象与礼仪》第1-7章节测试题库免费答案

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第一章 单元测试

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1、以下各选项属于商务礼仪的作用的是(  )

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A:方便人们交往应酬 Q游网qqaiqin

B:有助于维护企业形象 Q游网qqaiqin

C:其他都不是 Q游网qqaiqin

D:提升个人素质 此文来自qqaiqin.com

答案: 【方便人们交往应酬;有助于维护企业形象;提升个人素质】

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2、商务礼仪可以维护(  )的形象。A:企业

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B:个人 此文来自qqaiqin.com

C:国家

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D:单位

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答案: 【企业;个人;国家;单位】 此文来自qqaiqin.com

3、职业形象“三符合”是指(  )A:符合企业形象

B:符合个性特征 此文来自qqaiqin.com

C:符合职业身份 此文来自qqaiqin.com

答案: 【符合企业形象;符合个性特征;符合职业身份】

4、“礼立于敬而源于祭”是指礼仪起源于人类对神灵的信仰。A:错 此文来自qqaiqin.com

B:对 此文来自qqaiqin.com

答案: 【错】

5、“3A法则”是德国学者布吉林教授等人提出来的,因此又叫“布吉林3a原则”A:错 此文来自qqaiqin.com

B:对 Q游网qqaiqin

答案: 【错】

第二章 单元测试

1、商务场合可以涂鲜艳的指甲油以及在指甲上彩绘,但指甲内不得留有污垢。A:对

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B:错

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答案: 【错】 此文来自qqaiqin.com

2、作为商务人员,你的着装也是时刻受人关注的,作为男士,应该 (    )。 此文来自qqaiqin.com

A:理穿着西装,但最好不要是黑色 Q游网qqaiqin

B:穿休闲服即可,以显时尚

C:穿黑色西装,以显示成熟,稳重 此文来自qqaiqin.com

D:穿西装并一定要配白袜子,以显示整洁

答案: 【理穿着西装,但最好不要是黑色】 此文来自qqaiqin.com

3、西服穿着的三大禁忌包括(    )A:袖口上的商标没有拆 Q游网qqaiqin

B:正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题

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C:西装没有熨平 Q游网qqaiqin

D:在正式场合穿着夹克打领带

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答案: 【袖口上的商标没有拆;正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题;在正式场合穿着夹克打领带】

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4、正式场合着装,整体不应超过(  )色

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A:三

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B:四

C:无规定 Q游网qqaiqin

D:两 Q游网qqaiqin

答案: 【三】

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5、正规商务中,关于着装的说法,以下哪些说法不正确(    )

A:个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服 此文来自qqaiqin.com

B:作之余的交往应酬,最好不要穿制服 Q游网qqaiqin

C:公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤,女性穿衬衫加套裙

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D:上班时间不能穿时装和便装 Q游网qqaiqin

答案: 【公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤,女性穿衬衫加套裙】 此文来自qqaiqin.com

6、无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:(   ) Q游网qqaiqin

A:其他都不对

B:包与帽子 Q游网qqaiqin

C:包与皮鞋 此文来自qqaiqin.com

D:皮鞋与皮带

答案: 【包与皮鞋】

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7、穿西服套裙时,应  (    ) Q游网qqaiqin

A:穿彩色丝袜 Q游网qqaiqin

B:光腿

C:穿短袜

D:穿肉色长统丝袜 此文来自qqaiqin.com

答案: 【穿肉色长统丝袜】 此文来自qqaiqin.com

8、休闲场合忌着(  )A:制服 此文来自qqaiqin.com

B:礼服 Q游网qqaiqin

C:套装 此文来自qqaiqin.com

D:运动装

答案: 【制服;礼服;套装】 Q游网qqaiqin

9、观看高雅演出,男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋。(    )A:错

B:对

答案: 【错】

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第三章 单元测试

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1、人的基本体姿可分为(    )A:站姿 Q游网qqaiqin

B:走姿

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C:蹲姿 Q游网qqaiqin

D:坐姿

答案: 【站姿;走姿;蹲姿 此文来自qqaiqin.com

;坐姿】 此文来自qqaiqin.com

2、关于站姿的基本要求(   )A:两眼平视前方

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B:抬头挺胸收腹

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C:双肩自然平放 此文来自qqaiqin.com

D:两臂自然下垂 此文来自qqaiqin.com

答案: 【两眼平视前方

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;抬头挺胸收腹;双肩自然平放;两臂自然下垂】

3、女士跷二郎腿的坐姿是(  )。 Q游网qqaiqin

A:不符合规范,因为会显得草率而轻浮 Q游网qqaiqin

B:只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下,女士也可以采用 Q游网qqaiqin

C:男士可以,女士不可以

答案: 【只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下,女士也可以采用】 Q游网qqaiqin

4、与客人并排行进时(三人或三人以上),(    )位置的人级别最高;与客人单列行进时,一般应让客人走在前面。C 此文来自qqaiqin.com

A:内侧 Q游网qqaiqin

B:外侧 Q游网qqaiqin

C:中央

D:两侧

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5、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在(    )不能补妆。AC Q游网qqaiqin

A:办公室 此文来自qqaiqin.com

B:洗手间 此文来自qqaiqin.com

C:公共场所

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第四章 单元测试

1、男子与妇女握手时,应只轻轻握一下妇女的(    )B

A:手掌 此文来自qqaiqin.com

B:手指

C:指尖 Q游网qqaiqin

D:手腕

2、介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是(    )B 此文来自qqaiqin.com

A:介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈 Q游网qqaiqin

B:介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者

C:介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾 此文来自qqaiqin.com

D:介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士 Q游网qqaiqin

3、不要在加油站、面粉厂、油库等处使用手机,免得手机所发出的电磁波引起火灾、爆炸。A Q游网qqaiqin

A:对

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B:错

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4、家中来了客人,在为客人奉茶时,应将茶水(    )。A 此文来自qqaiqin.com

A:七分满 此文来自qqaiqin.com

B:八分满

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C:五分满

D:倒满茶杯 Q游网qqaiqin

5、男女一同进入餐馆其顺序应该是(    )D Q游网qqaiqin

A:女人—侍者—男人

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B:男人—侍者—女人 Q游网qqaiqin

C:侍者—男人—女人

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D:侍者—女人—男人 Q游网qqaiqin

6、工作餐中,主人()是吩咐侍者为自己结账A 此文来自qqaiqin.com

A:将餐巾放回桌子上 Q游网qqaiqin

B:举手示意

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C:起身站立

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D:将刀叉放在桌子上

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第五章 单元测试

1、多边谈判是指谈判的参加者是(  )C

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A:五方或者五方以上

B:四方或者四方以上

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C:三方或者是三方以上 Q游网qqaiqin

2、以下不属于会场布置的方式的是(  )D Q游网qqaiqin

A:圆桌型

B:口字型

C:教室型 Q游网qqaiqin

D:随意型 Q游网qqaiqin

3、商务场合中关于位次排列的原则有哪些?(  )ABCD

A:内外有别 此文来自qqaiqin.com

B:场合有别 此文来自qqaiqin.com

C:中外有别 此文来自qqaiqin.com

D:外外有别 此文来自qqaiqin.com

4、多人并排行进时,按照高低的顺序依次是: 中央、内侧、外侧。(    )B Q游网qqaiqin

A:错 Q游网qqaiqin

B:对 Q游网qqaiqin

5、主人亲自驾车时,对主人来说,要先上车,后下车。(    )A 此文来自qqaiqin.com

A:错

B:对

答案: 【错】

6、在客人将要来时,接待人员应及时了解其抵达的时间和乘坐交通工具方式,准备接站或者恭候到来。(   )B 此文来自qqaiqin.com

A:错

B:对 Q游网qqaiqin

第六章 单元测试

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1、下列不属于沟通三要素的是(  )B Q游网qqaiqin

A:通道 此文来自qqaiqin.com

B:编码

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C:信息 Q游网qqaiqin

D:行为主体 Q游网qqaiqin

2、下列关于接待礼仪的说法中正确的是(   )。ABCD

A:接待客人要礼貌待客,即“五语”:问候语;请求语;感谢语;致歉语;道别语 此文来自qqaiqin.com

B:接待人员对待来访者不能漠然处之,流露出似听非听的神情

C:接待客人要文明待客,即“三声”:来由迎声、问有答声、去有送声 此文来自qqaiqin.com

D:接待来访者包括迎客、待客、送客三个方面 此文来自qqaiqin.com

3、下列关于倾听的三个层次的说法正确的是(  )BCD 此文来自qqaiqin.com

A:第一层次:以对方为中心的倾听 Q游网qqaiqin

B:第二层次:以对方为中心的倾听

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C:第三层次:高效的倾听,优秀的倾听者

D:第一层次:以自我为中心的倾听