2020智慧树知到《公共关系与人际交往能力》第1-7章节测试答案(3)

第三章

1【单选题】 (10分)

公共关系对社会组织的作用是(D )

A、占有市场

B、服务消费者

C、推销组织产品

D、树立组织形象

2【单选题】 (10分)

公共关系活动既要对社会组织负责,也要对公众负责。这是因为(D )

A、全心全意为人民服务

B、公众是消费者,消费者就是上帝

C、需要公众“买我”

D、组织的良好形象靠社会公众来“认定”、“评判”

3【单选题】 (10分)

社会组织开展公共关系活动与客体公众之间应该保持一种协作关系,这是因为(D )

A、公众是“衣食父母”

B、“放长线钓大鱼”

C、吃小亏占大便宜

D、社会组织与客体之间是一种合作的关系,而不是一种对立的关系。

4【多选题】 (10分)

公共关系对社会的作用主要有 ( ABCD)

A、有利于社会政治环境的优化

B、有利于社会风气的净化

C、有利于社会经济环境的优化

D、有利于社会心理环境的优化

5【多选题】 (10分)

坚持尊重客观事实的原则有助于社会组织 ( ABCD)

A、培养一支良好的员工队伍

B、与新闻媒介搞好关系

C、树立良好的形象

D、内部树立良好的风气

6【判断题】 (10分)

社会组织要想与公众建立良好关系,靠的就是让利。(错)

A、错

B、对

7【判断题】 (10分)

社会组织要想与公众建立良好关系,不要让利。(错)

A、错

B、对

8【多选题】 (10分)

社会组织与顾客和谐相处就要求社会组织给顾客提供:(CD)

A、全面的咨询

B、“亏本”的价格

C、优良的服务

D、优质的产品

9【多选题】 (10分)

社会组织与政府建立和谐关系必须:(AB)

A、保持协作

B、加强沟通

C、无条件服从

D、多做公益

10【多选题】 (10分)

社会组织与社区建立和谐关系必须:(ABCD)

A、多做公益

B、保持协作

C、加强沟通

D、保护环境