高品质沟通 第1-3章节测试题库答案

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第一章单元测试

1、沟通的真意是什么。

A:传递信息

B:彼此的关系

C:表达情感

D:达成目的

答案:彼此的关系

2、沟通过程包含哪几个环节()

A:编码过程

B:解码过程

C:信息接收者

D:信息发送者

答案:编码过程;解码过程;信息接收者;信息发送者

3、真正的沟通,不需要反馈。

A:对

B:错

答案:错

4、沟通就是开口说话

A:对

B:错

答案:错

5、沟通中的身体语言包括哪些方面。

A:眼神

B:手势

C:坐姿

D:表情

答案:眼神;手势;坐姿;表情

6、沟通中的漏斗现象可以完全避免吗。

A:不一定

B:可以

C:一点都不可以避免

D:可以适当减少

答案:可以适当减少

7、沟通要领中的“关心”指的是什么。

A:冷处理

B:关照

C:理解

D:有同理心

答案:有同理心

8、造成沟通困境的心理因素是。

A:人们不在意别人的语言反馈

B:人们喜欢被回避

C:人们对赞美,批评无所谓

D:人们渴望得到赞美,但有时适得其反

答案:人们渴望得到赞美,但有时适得其反

9、沟通出现困境的时候,应先处理事情,还是先处理情绪。

A:事情

B:都先不处理

C:情绪

D:分不清

答案:情绪

10、每次沟通中,都存在漏斗现象.

A:对

B:错

答案:对

第二章单元测试

1、一般而言,那两类颜色的人比较不容易沟通

A:蓝色与绿色

B:蓝色与蓝色

C:蓝色与黄色

D:蓝色与橙色

答案:蓝色与黄色

2、沟通中,哪类人最关注关系。

A:绿色

B:蓝色

C:黄色

D:橙色

答案:黄色

3、不同色彩的人,无法正常沟通。

A:对

B:错

答案:错

4、同感能力一共分为几层。

A:1层

B:没有层次之分

C:2层

D:三层以上

答案:三层以上

5、哪些是同感传递的误区?

A:排斥,消极的想法

B:给予虚伪的保证

C:给人贴标签

D:同理心

答案:排斥,消极的想法;给予虚伪的保证;给人贴标签;同理心

6、一方在说,另一方没有在听,是什么的表现

A:交叉频道

B:关闭频道

C:沟通停止

D:争夺频道

答案:关闭频道

7、沟通双方都想让对方听自己的意见,是什么的表现

A:争夺频道

B:沟通停止

C:关闭频道

D:交叉频道

答案:争夺频道

8、看起来双方在聊同一件事,其实不然,是什么的表现。

A:交叉频道

B:沟通停止

C:关闭频道

D:争夺频道

答案:交叉频道

9、沟通双方经常会出现不同频的状态。

A:对

B:错

答案:对

10、自我袒露的好处有哪些?

A:满足实际需求

B:自我澄清

C:自我确认

D:关系的建立与维系

答案:满足实际需求;自我澄清;自我确认;关系的建立与维系

第三章测试

1、讲故事是人人都具备的一种能力,不需要后天学习。

答案:错

2、下列哪些属于沟通中,提高讲故事能力的方法

A、寻找故事

B、理解故事

C、打磨故事

D、讲述故事

答案:寻找故事、打磨故事、讲述故事

3、讲故事只会发生在茶余饭后大家聊天的时候。

答案:错

4、缺少幽默感的人不适合用讲故事的方法营销自己。

答案:错

5、有些时候表达能力就是讲故事的能力。

答案:对

6、性格外向的人比性格内向的人更擅长讲故事。

答案:错

7、在面试时,你选择用哪个故事营销自己,最应该考虑的什么?

A、自己的性格特点

B、对方的性格特点

C、岗位需求

D、自己对岗位的预

答案:岗位需求

8、在沟通中,我们所说的“故事力”指的是什么?

A、行动力

B、感染力

C、表达力

D、影响力

答案:感染力#影响力

9、讲故事是一种重要的沟通能力,它可能在哪些方面发挥作用?

A、可以用故事来营销自己

B、得到别人的认可和理解

C、得到一份理想的工作

D、可以用故事来改变企业的经营

答案:可以用故事来营销自己#得到别人的认可和理解#得到一份理想的工作#可以用故事来改变企业的经营

10、“故静固志意,神归其舍,则威覆盛矣;威覆盛,则内实坚,内实坚,则莫当。”这句话的意思是说服别人应该先说服自己。

答案:对

以上题目答案仅供参考。

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