中国质量协会全面质量管理(第13章质量工具概述)样题

第13章质量工具概述

一、填空题

1.质量工具可以分为两大类,一类是帮助建立解决质量管理问题的思路的工具,另一类则是涉及如何分析和处理过程或产品中的(数据波动)工具。

2.许多质量工具是以(统计技术)作为基础对数据进行分析和判断的,因此在运用工具前,先应明确所针对的数据是(什么类型)的。

3.(质量工具)是指为解决质量方面存在的问题和不断改进而采用的方法和技术,通常是把某些成功的管理实践进行整理和程序化处理,使之成为普遍适用的方法。

4.帮助建立解决质量管理问题思路的工具,如(头脑风暴)、(亲和图)等,并不针对过程或产品中的数据,而是更强调一种(创造性思维),强调要跳出框框,更多用在管理和策划活动中。

二、单项选择题

1.检查表主要应用于(A)。

A.数据采集

B.数据整理与分析

C.过程分析

D.原因分析

2.显示产品质量特性波动分布状态可采用.(D)。

A.流程图

B.排列图

C.因果图

D.直方图

三、多项选择题

1.用于过程控制活动的质量工具有(BD)。

A.关联图

B.直方图

C.因果图

D.过程能力分析

E.检查表

2.适用于分析原因的质量工具有(ABE)。

A.流程图

B.分层法

C.过程能力分析

D.控制图

E.树图

3.以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有(ABCD)。

A.直方图

B.运行图

C.排列图

D.散布图

E.因果图

4.以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法有(ABD)。

A.头脑风暴法

B.因果图

C.检查表

D.亲和图

E.控制图

5.用于原因分析的工具有(ABCD)。

A.因果图

B.关联图

C.系统图

D.因果矩阵

E.控制图

四、简答题

1.质量管理工具中有一类主要用于管理和策划的,试举出一些这类质量工具的实例。用于管理和策划的工具有头脑风暴、亲和图、矩阵图、树图等。

2.运用质量管理工具要注意什么问题?

运用质量管理工具的最终目的是为了解决质量问题和改进质量;要以充分、准确的数据为基础;运用质量工具时要与专业技术紧密

结合;要使质量工具的运用尽可能简单,为更多人所掌握。