超星尔雅人力资源管理基础题库(附答案)(2)

360度反馈评价也称全视角评价,是指由被考核者的上级、下级、同事、客户及被考核者本人从多个角度对被考核者进行全方位的评价,再通过反馈达到改善绩效的目的。

21、绩效

答案:

绩效是指员工在工作过程中所表现出来的与企业目标相关并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。

22、绩效管理与人力资源管理其他职能有什么样的关系?

答案:

(1)绩效管理与工作分析。工作分析是绩效管理的前提和基础,通过工作分析,确定职位的工作职责和绩效目标,并以此为依据制定对该职位的员工进行评价的绩效标准。

(2)绩效管理与人力资源规划。通过绩效管理,组织能够准确了解员工目前的知识和技能水平,并以此为基础进行人力资源供给和需求预测。

(3)绩效管理与招聘选拔。一方面组织通过对员工的绩效进行评价,可以对不同招聘渠道的效果进行比较,从而可以优化招聘渠道,也可以对选拔的有效性进行评估;另一方面,如果招聘选拔的质量比较高。

(4)绩效管理与人员调配。人员调配的目的是要达到人员与职位的最佳匹配,通过科学的绩效评价能够确定员工是否适合现任职位,也可以发现其所适合的职位。

(5)绩效管理与培训开发。通过绩效评价,能够发现工作不足,因而产生培训需求;相反,培训开发可以改进员工绩效,对绩效管理目标的实现可以起到很好的推动作用。

(6)绩效管理与薪酬管理。绩效管理与薪酬管理的关系最为直接,绩效管理是决定薪酬的一个重要因素。

23、员工绩效评价的要求有哪些?

答案:

(1)全面准确性和可操作性。(2)一致性和可靠性。(3)考评者要具备良好素质。(4)民主性和透明度。

24、员工绩效评价的分类有哪些?

答案:

(1)定期考核与不定期考核。(2)特征导向型、行为导向型和结果导向型考核。(3)客观考核和主观考核。

25、员工绩效评价的标准有哪些?

答案:

(1)数量标准与质量标准。(2)财务性标准与非财务性标准。(3)实时性标准与阶段性标准。(4)投入性标准、产出性标准与投入产出标准。(5)单位标准与个人标准。

26、员工绩效的特点有哪些?

答案:

员工的工作绩效具有多因性、多维性和动态性的特点。

27、员工流失

答案:

员工流失是指企业不愿意而员工自觉的流出。

28、劳动定员

答案:

劳动定员是指根据企业已定的产品方向和生产规模,在一定时期和一定的技术组织条件下,规定企业各类人员的数量界限和质量标准。定员是企业实现分工协作、明确岗位职责的重要手段,也是企业内部劳动力调配的主要依据。

29、员工流失管理应采取哪些方式?

答案:

(1)借助相关法律限制员工流动。(2)制定相关措施减少员工流失。(3)完善机制留住优秀人才。

30、影响员工流失的因素有哪些?

答案:

(1)工资水平。(2)管理模式。(3)个人因素。

31、员工流动管理有哪几种方法?

答案:

员工流动管理是广泛意义上的员工调配。员工流动可以分为流入、内部流动和流出三种形式。内部流动工作已在前面完成,主要方法有:其一,员工流入管理;其二,员工流出管理;其三,员工流失管理。

32、员工调配应遵循哪些原则?

答案:

(1)用人所长。(2)因事设人。(3)协商一致。(4)照顾差异。(5)应对调配有明确的管理规定。

33、员工使用应遵循哪些原则?

答案:

应遵循以下基本原则:(1)人尽其才;(2)人事相符;(3)权责利一致;(4)德才兼备、任人唯贤;(5)用人所长、容人所短;(6)兴趣引导;(7)优化组合。

34、员工使用有何重要意义?

答案:

人力资源管理的目的就在于合理地使用人力资源,最大限度地提高人力资源的使用效益。员工使用在人力资源管理中居于核心地位,其重要意义表现在以下几个方面:(1)员工使用是人力资源管理的中心环节。(2)员工使用的情况决定了企业人力资源管理活动的成败。

(3)员工使用对实现组织目标起着举足轻重的作用。(4)合理使用员工,利于减少企业的“内耗”。(5)合理使用员工有利于推进人力资源开发工作。

35、任务分析

答案:

任务分析也称工作分析,是指对完成工作任务并达到满意绩效所必须掌握的知识与技能进行分析,并通过现状与要求的对比,确定员工培训与开发的内容。

36、培训需求分析

答案:

培训需求分析是指在规划与设计没想培训活动之前,由企业主管、人力资源部门、培训工作人员等采用各种方法与技术,对参与培训的所有组织及其员工的培训目标、知识结构、技能状况等内容进行系统的鉴别与分析,以确定这些组织和员工是否需要培训及需求何种培训的一种活动或过程。

37、团队培训如何组织?

答案:

一个团队或群体成功与否,取决于其成员个人决策活动中的相互协调、处理潜在危机情况的思想准备,以及团队的绩效等三个方面的要素,其中团队绩效又取决于团队成员的知识、态度和行为三个要素。团队培训旨在调适群体或团队成员个人的知识、态度和行为,通过协调个体的活动和绩效来促进团队绩效的提高,从而有效实现团队的共同目标。这对于必须分享信息、协同工作、个人行为与群体绩效密切相关的集体和情况是非常有用的。

38、员工培训场所的选择有什么要求?

答案:

(1)室内场所的选择。首先,室内场所应具备舒适、安静,独立而不受干扰,为受训者提供足够的自由活动空间。其次,培训场地的布置应注意一些细节,检查空调系统以及临近房间、走廊和建筑物之外的噪音;场地的采光、灯光与培训的气氛协调;培训教室结构选择方形,便于受训者看、听和参与讨论。第三,注意座位的安排,即应根据学员之间及培训教师与学员之间的预期交流的特点来布置座位。

(2)室外场所的选择。首先,选择室外培训选场所第一要求是安全。其次,无论工作场所实际操作培训,还是基于团队合作意识的户外拓展活动,其硬件设施都应该能够满足培训目标统领下的培训项目的顺利实施,具有较强的针对性,不至于使培训流于形式。第三,从软件角度讲,室外培训场所应有经验丰富的操作人员和系统的安全保障体系。

39、员工培训费用预算的意义有哪些?

答案:

在编制员工培训计划时,人力资源培训专员要注意将各项费用发生的情形充分考虑到,以保证培训工作能够有充裕的经费支持,从而能够保证培训效果。

40、培训需求分析中,企业分析应该从哪些方面进行?

答案:

培训需求的确定,主要是通过对企业现实进行分析,找出现实和计划目标之间的差距,从而确定员工需要参加何种培训,企业应组织何种培训。通常包括三个方面的内容:企业分析、任务分析和员工分析。在企业中,培训需求分析人员主要包括:人力资源管理部门工作人员、员工、管理人员、有关项目专家、客户以及其他相关人员。

41、员工培训计划的内容包括哪些?

答案:

主要包括以下一些内容:确定培训项目内容;确定培训对象;培训的方式与方法;培训的层次等,具体还包括培训地点、培训项目的负责人、培训学制、课程设置方案、课程大纲、教科书与参考教材、培训教师、教学方法、考核方法、辅助器材设施以及培训费用预算等。

42、无领导小组

答案:

无领导小组又叫领导能力测试,是由测试人员给出一个与工作有关的题目,将几个应聘者组成一组进行自由讨论,从而观察每个人的主动性、权力欲望、综合分析决策能力、时间控制能力、容忍力、说服力、口头表达能力、自信心、心理耐受力、经理和人际交往能力等。

43、应聘比

答案:

应聘比=应聘人数/计划招聘人数*100%

应聘比说明招募的效果,该比例越大,说明招聘信息发布的效果越好。

44、猎头公司

答案:

猎头公司是指为组织寻找高级人才的服务机构,是一种与职业中介机构类似的中介。猎头公司一般都拥有自己的人才数据库,他们通晓各种行业、组织对特殊人才的需求,同时能根据市场的变动及时收集大量的人才信息,因此利用猎头公司进行招聘的成功率较高。

45、招聘

答案:

招聘是人力资源管理的重要环节,也是企业吸收与获取人才的重要渠道。招聘包括两个相对独立的过程,即招募和选拔聘用。