某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该 。

某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该 。

A:了解情况

B:安慰游客“买了算了”

C:指出“商品售出，概不退换”

D:积极协助

答案:AD

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