2019智慧树知到《有话好好说职场新人口才攻略》章节测试答案

2019智慧树知到《有话好好说职场新人口才攻略》章节测试答案

第一章

1、“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。”是哪位名人在练习说话时说过的名言。（ ）

A:华罗庚

B:李四光

C:陈景润

D:钱学森

正确答案： 华罗庚

2、好好说话的基本要求是（ ）

A:善言

B:和言

C:美言

D:慎言

正确答案： 慎言

3、好好说话的最高要求是（ ）

A:善言

B:和言

C:美言

D:慎言

正确答案： 美言

4、好好说话要达到的境界包括（ ）。

A:和言

B:善言

C:美言

D:慎言

E:寡言

正确答案： 和言,善言,美言,慎言

5、“慎言”是（ ）。

A:语言之道

B:职场之道

C:处世之道

D:为人之道

正确答案： 语言之道,职场之道,处世之道,为人之道

6、说话能力分为三个层次（ ）。

A:知识积累

B:思维能力

C:口头表达能力

D:心理素质

正确答案： 知识积累,思维能力,口头表达能力

7、说话是人的本能，是先天就有的能力。但是要把说话提升到好好说话，就需要后天的不断训练。

A:对

B:错

正确答案： 对

8、学会好好说话不仅能锻炼你的逻辑思维能力，更能促进工作中的沟通，建立良好的人际关系，还可以让你心情顺畅，事业平坦。

A:对

B:错

正确答案： 对

9、说话既强调要用心说话，用脑子说话，更强调说话要留有余地，要对自己说过的话负责。

A:对

B:错

正确答案： 对

10、“与人善言，暖于布帛；伤人以言，深于矛戟。”是孟子对语言作用的形象概括。

A:对

B:错

正确答案： 错

第二章

1、面试是面试官与面试者之间面对面地观察和交谈的一种（ ）沟通方式。

A:单向

B:双向

C:独立

D:特殊

正确答案： 双向

2、我国的第一个求职面试类电视节目是（ ），含蓄的中国人开始走上舞台求职面试。

A:非你莫属

B:职来职往

C:你好面试官

D:超级面试

正确答案： 职来职往

3、“无领导小组讨论”中，面试者组成一个临时的工作小组，一般每组（ ）人。

A:3-5

B:5-7

C:9-10

D:10人以上

正确答案： 5-7

4、面试问你的是问题，听的则是你的底气，看的是你的（ ），分析的却是你的心理。

A:心理

B:举止

C:神态

D:综合素质

正确答案： 举止,神态

5、许多公司通过无领导小组讨论面试，考察应聘者的（ ）能力。

A:组织协调能力

B:口头表达能力

C:辩论能力

D:说服能力

正确答案： 组织协调能力,口头表达能力,辩论能力,说服能力

6、通过面试者的回答，用人单位不仅能了解专业能力，还可以了解面试者的（ ）。

A:语言表达能力

B:思维能力

C:处事能力

D:气质修养

正确答案： 语言表达能力,思维能力,处事能力,气质修养

7、当前，大学生的就业形势越来越严峻，承受的就业压力越来越大，用人单位的考核也越来越严格。

A:对

B:错

正确答案： 对

8、现实当中的面试大多数是单独面试。

A:对

B:错

正确答案： 对

9、集体面试，俗称“群面”，比较科学的叫法是“结构化面试”。

A:对

B:错

正确答案： 错

10、现在，正规的面试，比如公务员面试、教师资格面试等一般都是结构化面试。

A:对

B:错

正确答案： 对

第三章

1、孔子说“己所不欲，勿施于人”，诠释出交谈中要注意( )。

A:关心他人

B:换位思考

C:与人为善

D:注意倾听

正确答案：B

2、一般来说，有效汇报工作的顺序是( )。

A:先说结论，后讲情况

B:先讲情况，后说结论

C:只说结论

D:只说情况

正确答案：A

3、在现代企业管理中，（ ）已经逐渐成为首要职能，也是调动下属积极性的最佳方式。

A:奖罚

B:分配

C:绩效

D:激励

正确答案：D

4、职场交谈口才，要注意与（ ）的沟通和交流技巧。

A:同事

B:上司

C:下属

D:客户

正确答案：ABCD

5、与客户交谈，要注意以下方面（ ）。

A:关怀和了解

B:业绩和成绩

C:热情和赞美

D:倾听和虚心

正确答案：ACD

6、在向上司汇报工作时，要注意( ) 。

A:调整心理状态，创造融洽气氛

B:先说结论，后讲情况

C:以线带面，从抽象到具体

D:突出中心，抛出“王牌”

正确答案：ABCD

7、职场交谈口才的核心要义是“换拉思考 将心比心”。

A:对

B:错

正确答案：A

8、对于做事慢的同事，要敬而远之，尽量不与其合作。

A:对

B:错

正确答案：B

9、职场中会遇到很多不同的状况，要谨记“严于律己，宽以待人”，凡事要多从自身找原因，学会用适当的方式给自己解压、调整心态、笑对生活。

A:对

B:错

正确答案：A

10、职场交谈中表扬员工时，主要是针对人的，而不是针对工作，才能使受夸奖者产生心理共鸣。

A:对

B:错

正确答案：A

第四章

1、报出自己所在公司名称和部门后，询问对方的身份时，最恰当的说法是（ ）。

A:“你是谁？”

B:“你是…，或者…？”

C:“你叫什么名字？”

D:“请问您尊姓大名？”

正确答案：D

2、电话接听完毕之前，为了减少偏差，需要做的事情是（ ）。

A:主动报上公司名称以及自己的职务

B:保持正确的姿态

C:复诵来电要点

D:搞清楚对方的目的

正确答案：C

3、客户在电话中评论公司的另外一位客户，你应当（ ）。

A:倾听客户的评论，不发表意见

B:就客户所说发表评论

C:向客户提供有关另一客户的资讯

D:转移话题

正确答案：A

4、如果有外人在，电话应该怎么接:（ ）。

A:直接挂断

B:接起电话，简短说明情况

C:要说抱歉用语

D:再次约定时间打给他

正确答案：BCD

5、关于接电话的基本礼节，下列表述正确的是：（ ）

A:响铃太久，接起电话说抱歉用语

B:无关紧要的办公电话，可以不接

C:接电话的同时，面带微笑

D:右手接起电话，接完电话后，记录

正确答案：AC

6、选择打电话的时间可以是：（ ）

A:早上七点之前

B:8点—10点

C:午饭时间

D:下午2点—4点

正确答案：BD

7、为了达到最佳的沟通效果，最好在他人休息时间打电话，而不是上班时间。

A:对

B:错

正确答案：B

8、出现电话号码或打电话对象错误时，应该问对方道歉，并想办法找到正确的。

A:对

B:错

正确答案：A

9、为了节省通话时间并获得良好的沟通效果，打电话之前和之中都需要斟酌通话内容。

A:对

B:错

正确答案：A

10、打电话的时候，语速要适中，目的是提高自身形象。

A:对

B:错

正确答案：B

第五章

1、（ ）是人际交往的起点。

A:致谢

B:寒暄

C:晤谈

D:致歉

正确答案：B

2、（ ）是晤谈的首要前提。

A:平等

B:避讳

C:礼貌

D:坦诚

正确答案：C

3、私人性拜访，交谈的时间一般应以（ ）为宜(朋友之间的随意性拜访除外)。

A:2小时

B:1小时

C:半天

D:0.5小时

正确答案：D

4、下面哪些古诗描写了拜访或接待的场景（ ）。

A:《过故人庄》

B:《赠汪伦》

C:《喜韩少府见访》

D:《游园不值》

正确答案：ACD

5、拜访前要做到有约在先，要约定（ ）。

A:时间

B:地点

C:人数

D:主题

正确答案：ABCD

6、待客的“三到”是指（ ）。

A:眼到

B:口到

C:意到

D:心到

正确答案：ABC

7、在赞美他人时要实事求是，不能为了赞美夸大其词。

A:对

B:错

正确答案：A

8、按照常规，辞别应当由主人率先提出来。

A:对

B:错

正确答案：B

9、在拜访时，如遇到另有来客，应前客让后客，可以说：“对不起，我有点事。你们谈吧，我先走一步了。”

A:对

B:错

正确答案：A

10、在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、收入等话题应忌谈。

A:对

B:错

正确答案：A

第六章

1、演讲是一门工具，一门科学、一门武器、一门艺术、一门（ ）。

A:综艺

B:语言

C:综合性很强的社会实践活动

D:社会现象

正确答案：C

2、演讲以“讲”为主，以“（ ）”为辅。

A:舞

B:学

C:唱

D:演

正确答案：D

3、演讲稿的结构主要由开头、（ ）、结尾三部分构成。

A:主体

B:主题

C:标题

D:中心思想

正确答案：A

4、演讲中，同样一句话，由于（ ）的不同变化，在不同的语境里可以表达出不同的思想感情。

A:语调轻重

B:语调高低

C:语调长短

D:语调急缓

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