淘宝新规,为了打击刷单 职业差评师将永久封号?
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阿里宣称,对恶意差评的清理已在阿里体系全面展开,平均每周有15万条差评被鉴定为恶意差评,而被认定为职业差评师的ID(身份标识号)累计已接近500万。此外,阿里还启动了恶意评价追溯删除功能,一旦被认定为差评师,他在一定时间内的历史差评也同样会被删除。
恶意差评严重将永久封号
面对恶意差评,阿里从去年开始建立消费者诚信数据模型,通过一系列算法可以甄别职业恶意差评及差评师,并在商家后台推出一键删除恶意差评工具。
消费者在阿里旗下任一平台的消费行为都会被记录并累计进入数据库中,阿里巴巴根据这些购物行为可以对消费者进行精确分层,从而甄别出有别于普通消费者的特殊群体,并由此逐渐完善消费者诚信数据模型。
换个马甲进行差评是否可甄别?
据悉,根据这套大数据模型的底层数据积累,阿里信用团队已完全实现ID与ID之间的快速关联。“根据数据库提供的ID关联信息,想要换一个马甲重新再来恶意差评现在已经几乎不可能了”,阿里信用团队负责人表示,该功能上线以来,单周被模型命中的职业差评师活跃ID数下降比率已接近8成。
阿里方面表示,对恶意差评情况特别严重的ID,系统将要求其完成一系列身份认证,一旦认证失败,将对该ID做永久封号处理。同时,相关ID留下的恶意差评记录将会被系统自动删除,以保证商家的应有权益。另据了解,此前已有多名恶意差评师获刑。2013年7月首个差评师案,杨某等12名“淘宝差评师”敲诈勒索案作出一审判决,主犯杨某犯敲诈勒索罪被判处有期徒刑两年,其余11名被告人被判处有期徒刑十个月至一年两个月不等。
批量注册淘宝账户属严重违规
今年下半年开始,淘宝针对卖家与买家发布了多个新规,同时保障卖家与买家的利益。
营业执照信息要记得更新
执行日:8月1日起
措施:淘宝中的个人型私人店主比较多,这次新规有没有针对品牌天猫官方旗舰店的呢?当然有!从8月起,天猫商家的营业执照必须更新或者变更,如果执照未进行更新或者变更的商家,天猫将对其处以扣分和店铺监管的处罚,处罚力度视情节严重情况来判定。
解读:根据《网络交易管理办法》(国家工商行政管理总局60号令)第二十三条的规定,第三方交易平台上企业类型卖家必须执照经营。对拥有数以万计商家的天猫平台而言,按规办事无可避免,也有利于网络购物平台更优化发展。
买家不能滥用评价等权利
批量注册淘宝账户属违规
执行日:8月2日起
措施:对于淘宝排查到的涉嫌不当注册的会员,淘宝将视情节采取警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为等临时性管控措施。
解读:简单来说,这是打击“刷单”行为的一条有力的举措。每每我们想要在网络上购物时总会去看看评论,但是有的店家评论上千却没几条是有用的,多是些雷同的废话,很可能对于买家造成假象和误导买家。
买家不能滥用评价等权利
执行日:8月2日起
措施:对排查到的滥用权利的会员,淘宝将视情节采取警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制评价、删除评价、限制投诉、延长交易超时等管控措施,直至查封账户,并对滥用会员权利获得的不当利益(包括但不仅限于红包、天猫积分等)进行返还或收回。对滥用权利产生的订单采取订单关闭、不计销量等管控措施。
解读:这一条规则对于卖家来说绝对是个好消息。常说卖家不讲理,仗着虚拟线上交易耀武扬威损害买家利益,其实有些买家也同样如此。明明收到了好货,非要说是残次品,甚至将好货留下寄回残次品的买家也是有的。这一次淘宝实施的新规是一把双刃剑保护着买卖双方的利益。
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