协商好换货,该怎么操作,整个流程是怎么样的?
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问:协商好换货,该怎么操作,整个流程是怎么样的?-----------------------------------------------------------------------
答:
如果买家需要换货,具体操作流程如下:
交易进行中: 目前淘宝网在交易进行中没有设定换货操作流程,如买卖双方协商好换货,买家务必保存好退回货物的凭证,并关注交易超时,如未收到换回商品而交易即将超时,建议延长交易确认收货时间;
交易成功0—15天内:如买卖双方协商好换货,请您进入“我的淘宝—已买到的宝贝”页面,找到对应交易,点击“申请售后”,选择您的服务类型后,填写换货原因和换货说明后提交申请,系统给予卖家5天时间响应换货申请,逾期未处理,将默认卖家拒绝申请,您可以修改换货申请或者“要求淘宝介入”协助处理交易
交易成功15天后:淘宝网不支持换货申请,建议买卖双方友好协商,如卖家同意换货,请买家务必保存好退回货物的凭证。
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