机器人数字回复，它可以轻松帮你搞定大流量的双十一！

日期：2014-10-25 类目：开店问答作者：蒋坤

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数字回复主要用于卖家设置问题导航，以数字的形式取代问题，通过回复数字，引导买家自助购物，提升买家自助解决问题的能力，是缓解客服压力和及时响应买家的最好方法。当然，在问题无法解决的时候，机器人会将客户流转给合适的客服，提升体验，不丢一单！