淘宝网店评价体系（信用评价及动态评分）介绍

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评价分为信用评价以及动态评分，信用评价体系的介绍如下：

评价积分：评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。
评价计分：评价积分的计算方法，具体为：“好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分。

信用度：对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示。
评价有效期：指订单交易成功后的15天内。

计分规则（含匿名评价）：

1）每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分（以淘宝订单创建的时间计算）。超出计分规则范围的评价将不计分。

（解释：每个自然月同买卖家之间评价计分在[-6,+6]之间，每个自然月相同买卖家之间总分不超过6分，也就是说总分在-6和+6之间，例如买家先给卖家6个差评，再给1个好评和1个差评，则7个差评都会生效计分。）

2）若14天内（以淘宝订单创建的时间计算）相同买卖家之间就同一个商品进行评价，多个好评只计一分，多个差评只记-1分。

动态评分主要评价的内容有以下几个：

1、宝贝与描述相符
2、卖家的服务态度
3、卖家发货的速度
4、物流公司服务

每项的评分从1颗星到5颗星，买家根据卖家各个服务的表现，进行打分，系统会每天计算店铺评分近6个月之内数据，但更新显示可能会有48小时的延时。

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