三星官方解释为何Note7首批召回不含中国 向中国用户道歉!

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三星Note 7的爆炸门在2016年成了手机界最大的话题之一，在今日的发布会上，官方正式公布了Note 7爆炸的原因，在随后的记者提问环节环节，当被问道：“为什么对中国另外看待”的时候，三星正式致歉，并且给出了他们的答案。

在首次宣布召回三星Note 7时，中国内地却并未在召回地区里，这引发了很多国内用户的不满，并且提出了三星对待中国用户“双重标准”的质疑，为此，官方还特意在网站发布了声明，表示没有区别对待，虽然在之后三星也宣布会召回在中国内地售出的19万台Note7，并可全额退款。今日的发布会上，三星移动业务负责人高东真在面对记者对此问题的提问时再度进行了回应。

据新浪科技的消息，三星在回答对于中国用户区别对待的问题时，表示中国用户使用的B（ATL）电池和全球市场使用的A（SDI）电池并不是同一款电池，当时认为A公司生产的电池没有在B身上发生，权威机构也认为B电池没问题。但是之后B电池发现了A电池没有的现象，而此时三星中国和中国用户并没有进行彻底而细致的沟通，导致了中国用户的强烈不满。

随后三星方面表示，“现在回想，如果我们和中国消费者进行了更详细的沟通，更好的说明情况，就不会有双重标准的困惑，我们确实没有对中国市场采取任何双重标准。不过在此过程中，让很多中国消费者伤心失望，也带来了使用上的不便。对此我致以最诚挚的歉意。”高东真称，中国是对Note系列产品是非常有热情的国家，现在是三星在中国非常艰苦的时期，公司将继续努力为喜欢三星品牌和三星盖乐世产品的消费者提供提供更好的产品。

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