2017/ 12306春运电话客服接旅客最常提的问题有哪些？

1。我买不到火车票了，帮我订一张吧？

2。我身份证是不是落在售票窗口了？

3。堵车了，赶不上车怎么办？

4。我能带着我的小狗和酒上车吗？

5。我家人在某某班次的列车上，但我联系不上他，能帮我找到他（她）吗？

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