Tags:铁路客运业务知识题库
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旅客和车站因乘车发生纠纷时,可依据( )进行责任追究。
旅客和车站因乘车发生纠纷时,可依据( )进行责任追究。 A、意外保险单 B、车票 C、合同 D、结算单 答...
2020/04/17
下列概述的“五不出站”主要内容,正确的是:( )
下列概述的“五不出站”主要内容,正确的是:( ) A、超载客车不出站、安全例行检查不合格客车不出站、...
2020/04/17
对“三不进站”的主要内容,表述正确的是:( )
对“三不进站”的主要内容,表述正确的是:( ) A、易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、非工作人员不进...
2020/04/17
客运站服务质量要求经营者满意率为( )以上。
客运站服务质量要求经营者满意率为( )以上。 A、100% B、95% C、99.5% D、98% 答案: B 铁路客运业务...
2020/04/17
客运站服务质量要求售票差错率为( )以下。
客运站服务质量要求售票差错率为( )以下。 A、0.5% B、1% C、0.05% D、0.1% 答案: C 铁路客运业务...
2020/04/17
客运站服务质量要求发车正点率为( )以上。
客运站服务质量要求发车正点率为( )以上。 A、100% B、99.9% C、99.5% D、98% 答案: D 铁路客运业务...
2020/04/17
客运站服务质量要求旅客正运率为( )以上。
客运站服务质量要求旅客正运率为( )以上。 A、100% B、99.9% C、99.5% D、98% 答案: C 铁路客运业务...
2020/04/17
客运站候车室内三产经营面积不超过其使用面积的( )。
客运站候车室内三产经营面积不超过其使用面积的( )。 A、5% B、10% C、15% D、20% 答案: D 铁路客运...
2020/04/17
车站内公益广告不得少于广告总量的( )。
车站内公益广告不得少于广告总量的( )。 A、5% B、10% C、15% D、20% 答案: B 铁路客运业务知识竞赛...
2020/04/17
客运站服务设施、设备的配备应满足(B)和DB32/T1228-2008《汽车客运站建设规范》)的要求。
客运站服务设施、设备的配备应满足( )和DB32/T1228-2008《汽车客运站建设规范》)的要求。 A、JT/T200...
2020/04/17
客运站应建立安全巡查制度,配备( )安全人员,在售票、候车等区域实施安全巡查。
客运站应建立安全巡查制度,配备( )安全人员,在售票、候车等区域实施安全巡查。 A、1~2名 B、2~3名 ...
2020/04/17
客运站应以满足旅客和( )的需要设置服务岗位。
客运站应以满足旅客和( )的需要设置服务岗位。 A、旅客流量 B、进站经营车辆 C、客运站规模 D、上级...
2020/04/17
以下( )是其他职业道德的前提和基础。
以下( )是其他职业道德的前提和基...
2020/04/17
关于职业道德,下列( )的表述不正确。
关于职业道德,下列( )的表述不正确。 A、职业道德是一种职业规范 B、职业道德标准多元化 C、职业道德...
2020/04/17
以下( )通常不属于职业道德的内容。
以下( )通常不属于职业道德的内容。 A、职业观念 B、职业理想 C、职业作风 D、职业规划 答案: D 铁...
2020/04/17
耐心向乘客宣传解释有关汽车客运的法律法规,体现了客运服务员( )方面的职业道德要求。
耐心向乘客宣传解释有关汽车客运的法律法规,体现了客运服务员( )方面的职业道德要求。 A、工作作风 B...
2020/04/17
由社会各种组织、团体和企事业单位规定其所属人员共同遵守的行为准则称为( )。
由社会各种组织、团体和企事业单位规定其所属人员共同遵守的行为准则称为( )。 A、政策 B、法规 C、...
2020/04/17
汽车客运服务员包括政治素质、业务素质、( )和身体素质四个方面要求。
汽车客运服务员包括政治素质、业务素质、( )和身体素质四个方面要求。 A、文化素养 B、工作作风 C、...
2020/04/17
一旦某种职业习惯、职业心理、职业品格形成,人们会形成一种比较稳定的心理惯性。这属于职业道德
一旦某种职业习惯、职业心理、职业品格形成,人们会形成一种比较稳定的心理惯性。这属于职业道德的()...
2020/04/17
Please show me your IDcard、翻译为:请出示您的身份证。
判断题 193、请保管好您的随身物品的英语正确说法是:Pleasetakegoodcareofyourbaggage、(错误) 194、...
2020/04/17
请当面点清的英语正确说法是:Pleas make it clear
判断题 188、Followme,please、翻译为:请跟我来。 答案:(正确) 189、请慢走的英语正确说法是:Please...
2020/04/17
对不起,您乘坐的不是这趟班车的英语正确说法是:Sorry,you take the wrong coach
判断题 183、您的孩子超过免费规定的英语正确说法是:Yourkidisfree、 答案:(错误) 184、马上开始检...
2020/04/17
“您有零钱吗?”的英语正确说法是:Have you got small change?
判断题 178、汽车客运班车按营运形式可分为区内班车、市际班车、省际班车和农村客运班车四类。 179、...
2020/04/17
客运票价中含有旅客意外伤害保险费。
判断题 173、高速公路客运,全程必须是高速高路(除了市区道路外)。 答案:(错误) 174、快客车厢内空调...
2020/04/17
凡持有证明,执行防汛、抢险、救灾等紧急任务的人员,可以不接受危险品的检查。
判断题 168、女客运服务双手叠放后,置于制服下方第一粒纽扣处。 答案:(正确) 169、旅客中途自行终止...
2020/04/17
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