铁路客运业务知识竞赛(判断题195,单选题160试及答案)2020(6)

A、30分钟以内 此文来自qqaiqin.com

B、1小时以内

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C、1小时以上

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D、30分钟以上

75、未按时报班的,超过发车(C)视为脱班。 Q游网qqaiqin

A、30分钟以内 Q游网qqaiqin

B、1小时以内

C、1小时以上 Q游网qqaiqin

D、30分钟以上 此文来自qqaiqin.com

76、客运站无故停班连续达(C)以上的,客运站应向当地运管机构报告。

A、1日

B、2日 Q游网qqaiqin

C、3日

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D、4日 此文来自qqaiqin.com

77、车场内行车通道宽度应大于(B)。 此文来自qqaiqin.com

A、5米

B、7米

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C、9米 此文来自qqaiqin.com

D、10米 此文来自qqaiqin.com

78、出站车辆检查内容不包括(B)。 此文来自qqaiqin.com

A、实载旅客人数 Q游网qqaiqin

B、旅客乘车票据

C、驾驶员配备是否符合要求

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D、车载灭火机、安全锤是否有效齐全 此文来自qqaiqin.com

79、电话咨询服务应接受旅客的投诉,并在(C)内答复处理。 Q游网qqaiqin

A、5个工作日

B、4个工作日

C、3个工作日 Q游网qqaiqin

D、2个工作日

80、关于客运服务人员的头发要求正确的是(C)。 Q游网qqaiqin

A、女职工长发可以披肩,但不准染彩色发

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B、女职工可以留超短式发型

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C、男士前发不得遮住额头

D、男士的侧发以遮耳为准

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81、下列关于客运服务人员的手部要求说法正确的是(C)。 Q游网qqaiqin

A、可以留长指甲

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B、可以涂有色指甲油

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C、不戴卡通手表

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D、可以在指甲上画图案

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82、客运服务人员上班前最好不要吃(D)。 此文来自qqaiqin.com

A、辣椒 此文来自qqaiqin.com

B、巧克力 Q游网qqaiqin

C、黄瓜

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D、韭菜 此文来自qqaiqin.com

83、站长的肩章上镶(C)星。 Q游网qqaiqin

A、5颗

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B、4颗 Q游网qqaiqin

C、3颗

D、2颗 此文来自qqaiqin.com

84、客运人员的仪表不包括(A)。

A、饰物 Q游网qqaiqin

B、制式服装

C、领带领结

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D、鞋袜 此文来自qqaiqin.com

85、领带夹位于上衣(C)处。 Q游网qqaiqin

A、第六粒纽扣 此文来自qqaiqin.com

B、第五粒纽扣 此文来自qqaiqin.com

C、第四粒纽扣 Q游网qqaiqin

D、第三理纽扣 Q游网qqaiqin

86、客运服务人员在工作期间应统一穿(A)皮鞋。 此文来自qqaiqin.com

A、黑色 Q游网qqaiqin

B、深色

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C、棕色

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D、白色 此文来自qqaiqin.com

87、女客运服务员的站立时手的姿势是(A)。

A、右手叠放在左手上 此文来自qqaiqin.com

B、右手轻握左手腕部 此文来自qqaiqin.com

C、左手叠放在右手上

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D、左手轻握右手腕部 Q游网qqaiqin

88、男客运服务员站立时手的姿势是(B)。 Q游网qqaiqin

A、右手叠放在左手上 Q游网qqaiqin

B、右手轻握左手腕部

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C、左手叠放在右手上 此文来自qqaiqin.com

D、左手轻握右手腕部

89、请远处的人过来时,应当是以下哪一种动作(C)。 Q游网qqaiqin

A、单手掌心向上,手指弯曲,向自己方向挥动 此文来自qqaiqin.com

B、双手掌心向上,手指与掌心水平,向自己方向挥动 Q游网qqaiqin

C、单手掌心向下,手指弯曲,向自己方向挥动

D、单手掌心向下,以一只手指向自己挥动

90、行握手礼时(A)为宜。

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A、1-3秒 Q游网qqaiqin

B、2-4秒 Q游网qqaiqin

C、3-5秒

D、5-7秒 此文来自qqaiqin.com

91、客运服务员的春秋季服装的颜色是(B)。

A、黑色

B、藏青色 Q游网qqaiqin

C、白底兰条

D、烟灰色

92、领带的颜色为(D)。 此文来自qqaiqin.com

A、黑色

B、藏青色 Q游网qqaiqin

C、白底兰条 Q游网qqaiqin

D、烟灰色 Q游网qqaiqin

93、肩章的颜色为(B)。 此文来自qqaiqin.com

A、黑色 此文来自qqaiqin.com

B、藏青色 此文来自qqaiqin.com

C、白底兰条

D、烟灰色

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94、当咨询电话铃声响了很长时间工作人员才接起电话时,最好说(D)。

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A、喂,您好 此文来自qqaiqin.com

B、您好,XXX客运站,请讲。

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C、您好,请讲

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D、您好,抱歉让您久等了,***客运站,请讲 Q游网qqaiqin

95、假如旅客打错电话了,可以说(C)。

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A、打错了,然后挂电话

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B、下次把电话号码看清楚再打 Q游网qqaiqin

C、对不起,您打错电话了 Q游网qqaiqin

D、不说话直接挂电话 Q游网qqaiqin

96、旅客不能按票面指定日期、车次乘车时,可在该班车开车前(B)办理签证改乘,改乘以一次为限。

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A、一个小时 此文来自qqaiqin.com

B、二个小时 Q游网qqaiqin

C、三个小时

D、半小时

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97、售票时“三问一唱三交代”的三问不包括(D)。 此文来自qqaiqin.com

A、到达站名

B、乘车时间 Q游网qqaiqin

C、购票张数

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D、出发站名

98、售票时,应遵守(A)操作规程。 Q游网qqaiqin

A、三问一唱三交代 此文来自qqaiqin.com

B、三问三交代

C、三问一唱一交代 Q游网qqaiqin

D、三问一交代

99、旅客携带身高超过(C)的儿童应购买全票。

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A、1.3米

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B、1.4米 Q游网qqaiqin

C、1.5米 Q游网qqaiqin

D、1.6米 此文来自qqaiqin.com

100、客运班车车型基本运价中含(B)的旅客身体伤害赔偿责任保障金。 此文来自qqaiqin.com

A、1.5% Q游网qqaiqin

B、2%

C、2.5% 此文来自qqaiqin.com

D、3%

101、因旅客原因延误乘车,在当次客运班车发车后一小时内,退票费按票面金额的(C)计收。不足一元按一元计算。

A、10%

B、20%

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C、50% Q游网qqaiqin

D、100%

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103、以下关于购票规定的表述,不准确的是(B)。 此文来自qqaiqin.com

A、身高1、2米至1、5米的儿童购买儿童票; 此文来自qqaiqin.com

B、身高1、2米以下的儿童乘车免票;

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C、成人及身高超过1、5米的儿童乘车购买全票; Q游网qqaiqin

D、残废军人、因公致伤的人民警察分别凭《中华人民共和国残疾军人证》、《中华人民共和国伤残人民警察证》购买优待票