2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛答案题库(完整版)

2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛答案题库(完整版)

一、单项选择题(在每小题列出的四个选项中,只有一个最符合题目要求的选项。)

1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是()。

A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。

B特性包括固有特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。

D特性包括赋予特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

正确答案:B

2.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指()。

A一元质量特性

B必须质量特性

C魅力质量特性

D多元质量特性

正确答案:C

3.根据ISO9000标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,这里的“要求”通常不包括来自()的要求。

A竞争对手

B顾客

C员工

D股东

正确答案:A

4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动,这反映了全面质量管理的()的质量管理思想。

A全组织

B全员

C全过程

D全方位

正确答案:C

5.在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是()。

A质量策划

B质量控制

C质量保证

D质量改进

正确答案:D

6.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA是指()。

A计划-实施-检查-处置

B组织-实施-检查-处置

C计划-实施-控制-协调

D计划-组织-指挥-协调

正确答案:A

7.若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家()将其称为质量管理三部曲。

A朱兰

B戴明

C石川馨

D休哈特

正确答案:A

8.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”,这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的()思想。

A预防为主

BPDCA

C全员参与

D过程方法

正确答案:B

9.企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段的活动,以下对四个阶段活动的描述,其正确的开展顺序是()。

○1设计和策划培训○2评价培训效果○3提供培训○4确定培训需求

A○1—○2—○3—○4

B○1—○4—○3—○2

C○4—○1—○2—○3

D○4—○1—○3—○2

正确答案:D

10.根据我国的标准化法,国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中,生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是()。

A强制性标准

B推荐性标准

C非推荐性标准

D技术文件

正确答案:B

11.质量文化内容通常可以分为几个层次,其中()位于最核心,是质量文化的精髓。

A精神文化层

B行为文化层

C制度文化层

D物质文化层

正确答案:A

12.()是质量文化的固化部分,是质量价值观的外在体现和落实手段之一,是组织实现质量目标的必要保证。

A精神文化层

B行为文化层

C制度文化层

D物质文化层

正确答案:C

13.依据品牌的沙堆模型,()是构成品牌的最基本要素。

A信誉

B质量

C技术

D责任

正确答案:B

14.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是()。

AGB/T19001

BGB/T19000

CGB/T19004

DGB/T19580

正确答案:B

15.GB/T19001要求,组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的()建立质量目标。

A过程

B人员

C资源

D相关方

正确答案:A

16.GB/T19001要求,最高管理者要按()时间间隔对质量管理体系进行评审。

A标准规定的

B半年一次的

C策划的

D顾客提出的

正确答案:B

17.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要()的信息,包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件,以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。

A受控

B传递

C形成文件

D正式发布

正确答案:C

18.GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上,以下不属于九条基本理念的是()。

A资源配置

B战略导向

C系统管理

D合作共赢

正确答案:A

19.GB/T19580《卓越绩效评价准则》引导组织积极履行社会责任,以下不属于社会责任范畴的是()。

A质量安全

B环保与节能降耗

C员工福利

D诚信道德

正确答案:C

20.在将组织战略目标加以分解的方法中,可以应用方针目标管理方法,还可应用()。

A质量功能展开(QFD)

B平衡记分卡(BSC)

C六西格玛管理(6σ)

D全面生产维护(TPM)

正确答案:C

21.GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》中,用“方法-展开-学习-()”来评价组织过程的成熟度。

A水平

B趋势

C对比

D整合

正确答案:D

22.在目标管理中,()特点使考评具有了客观标准。

A充分授权

B结果导向

C上下沟通

D自我激励

正确答案:B

23.日本标准协会在()年制定和颁布了JISO9023《方针管理指南》。

A1987

B2013

C1997

D2003

正确答案:D

24.平衡计分卡的四个维度不包括()。

A供应链维度

B财务维度

C客户维度

D内部业务流程维度

正确答案:A

25.以下不属于内部标杆管理对象的是()。

A公司技能标兵

B公司劳模

C竞争对手

D公司文化之星

正确答案:C

26.以下不属于标杆管理分类的是()。

A内部标杆管理

B外部标杆管理

C竞争性标杆管理

D创新管理

正确答案:D

27.以下不属于标杆管理三阶段的是()。

A目标设定

B组织策划

C项目实施

D持续完善

正确答案:A

28.选定标杆项目时,以下能体现所选项目本身可实现的要素是()。

E具有战略价值

B行业最佳实践

C高层领导参与

D具有改进潜力

正确答案:D

29.某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%,则该过程的水平大约为()。

A1.5

B3

C4

D6

正确答案:B

30.在DMAIC中,通常要用试验设计DOE的阶段是()。

A测量M阶段

B分析A阶段

C改进I阶段

D控制C阶段

正确答案:C

31.以下关于精益六西格玛的陈述,不正确的是()。

A精益管理的核心是消除浪费

B六西格玛的出发点是减少变异

C精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具

D精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点

正确答案:C

32.下述关于精益管理的陈述,不正确的是()。

A精益管理源自于日本丰田生产方式TPS

B消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念

C实现看板拉动是精益管理的最终目标

D精益管理强调全员参与持续改进

正确答案:C

33.下述用于价值流图分析(VSM)的符号中,含义表述正确的是()。

A1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点

B1看板信号2运输3推动箭头4控制点

C1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点

D1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点

正确答案:A

34.以下不属于价值流图应用范畴的是()。

A识别流程的浪费与非增值

B分析流程的相关方

C用精益方法设计未来价值流

D识别信息流对流程的影响

正确答案:B

35.在5S管理中,以下属于整理范畴的是()。

A约束习惯

B效果维持

C点检维护

D区分清理

正确答案:D

36.不包括在目视化管理中的内容是()。

A人员分类着装

B视觉显示与色彩标准化

C物品码放运送标准化

D形迹管理

正确答案:D

37.在防差错应用中,以下不属于防错原则的是()。

A削减、合并、调整或简化(ECRS)

B全员参与C

C追求完美D

D效率优先

正确答案:D

38.QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平”为选题范围”,其课题是指()。

A攻关型课题

B创新型课题

C现场型课题

D管理型课题

正确答案:D

39.QC小组活动起源于()。

A日本

E美国

F中国

G韩国

正确答案:A

40.QC小组活动基本程序通常包含四个阶段,这“四个阶段”是指()。

AADLI(方法-展开-学习-整合)四个阶段

BLeTCI(水平-趋势-对比-整合)四个阶段

CSDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段

DPDCA(策划-实施-检查—处置)四个阶段

正确答案:D

41.掷两颗骰子,在点数为7时,其中有一颗骰子为3的概率是()。

A1

B2/36

C1/6

D2/6

正确答案:D

42.在假设检验中,接受原假设时,可能()错误。

A犯第一类

B犯第二类

C既犯第一类,又犯第二类

D不犯任一类

正确答案:B

43.样本均值有少许提高,则()。

A表明总体均值提高

B表明总体均值下降

C尚不能确定总体均值是否有显著性变化

D以上都不对

正确答案:C

44.描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数,对于最常见的正态分布,三个变量之间的关系是()。

A三者相等

B均值和中位数相等,和众数不相等

C均值和众数相等,和中位数不相等

D三者互不相等

正确答案:A

45.显示产品质量波动分布状态可采用()。

A流程图

B排列图

C因果图

D直方图

正确答案:D

46.调查表是质量改进中常用的方法,下述哪一个是调查表的主要用途()。

A数据采集

B数据分析

C原因分析

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