智慧树知到2019《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧》第1-9章节测试答案（完整版）

智慧树知到2019《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧》第1-9章节测试答案（完整版）

第1章 单元测试

1、在沟通时,为了真正实现有效倾听,最好采取( )的方法。

答案:同理听

2、以下()属于批评别人时恰当的方式。

答案:对事不对人,避免人格攻击

3、在向领导汇报工作时,以下哪项内容不是需要提前做的?( )

答案:向领导询问下一项工作内容

4、下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是 ( )。

答案:下属的托付思想

5、根据信息的流向,沟通可分为( )。

答案:上行沟通、下行沟通、平行沟通

6、下面哪些是沟通的机会( )。

答案:开会、共进午餐、讨论

7、沟通能力要注重( )。

答案:自身的思想品德修养、心理素质修养、思维能力修养、沟通技巧修养

8、以下哪项是正确的与领导沟通的技巧?( )

答案:主动与领导沟通、尊重领导权威、保持良好的沟通态度

9、以下哪项是合理的批评下属的方式?( )

答案:尊重客观事实、选择适当的时机与场合、恰当运用赞美、心胸开阔,宽以待人

10、以下哪项是与同事沟通的正确技巧?( )

答案:多微笑、多赞美同事、换位思考

11、面对客户的拒绝,以下哪些是正确的做法?( )

答案:认真倾听、表示认同、诱导默认

12、思想和情感沟通起来比较简单,信息是不太容易沟通的。

答案:错

13、说比听重要,说是更重要的沟通技巧。

答案:错

14、在职场中与领导沟通时,不能做图口舌之快的个人主义者,永远不能拒绝领导的任何要求。

答案:错

15、“黑猫白猫能抓到老鼠就是好猫”,所以作为一名销售职员,任何能够提高销量的办法都可以使用,包括说谎。

答案:错

16、非语言沟通所传递的信息比语言沟通传递的信息更为丰富。

答案:对

第2章 单元测试

1、演讲的主题只能有( )个。

答案:一

2、下列哪个选项不属于命题演讲的特点?( )

答案:临场性

3、关于演讲中的眼神技法,下列哪项说法是错误的?( )

答案:透视法

4、演讲过程中,想要表达憎恶、鄙视、反对、批判、失望等感情,使用的手势活动在以下哪个范围?( )

答案:腹部以下

5、演讲开场白可以采用下列哪些形式?( )

答案:直白型、趣闻型、故事型、自嘲型

6、写演讲稿前要做哪些准备工作?( )

答案:确定选题、分析听众、编列大纲、选择材料

7、态势语言在演讲中的作用有( )。

答案:辅助有声语言,更有效的表情达意、塑造演讲者自身形象,展示演讲者风采、增强演讲的说服力、加强演讲的可信度

8、提升公众演讲能力的诀窍有( )。

答案:观点新颖、条理清晰、言辞流畅、情感充沛

9、要想成就一场好的演讲,一篇高质量的演讲稿必不可少,同时,站姿、眼神、手势这些演讲中的态势语言也起到了重要的作用。

答案:对

10、演讲是一门语言艺术,是一种美的精神享受,不能传播知识。

答案:错

11、即兴演讲要求演讲者在精神上要处于高度紧张的状态,这是即兴演讲成功的前提。

答案:错

12、选题是演讲的灵魂,它决定演讲思想性的强弱,制约材料的取舍和组织。

答案:错

第3章 单元测试

1、作为对客人发出邀请的一种专用函件是( )。

答案:邀请函

2、条据虽然小,但属于很简便的( )。

答案:应用文

3、个人向单位借钱、借物,写借条时,一般第二行第一句就出示( )。

答案:被借一方的单位或个人名称

4、请假条一般是个人向单位请假时使用,个人对个人( )。

答案:可以使用

5、贺信的主要特点包括( )。

答案:祝贺性、信电性

6、请柬的正文部分包括( )。

答案:活动时间、活动地点、活动具体内容、其他告知事项

7、说明式条据有以下哪几种?( )

答案:请假条、留言条、托人办事条

8、按倡议内容角度,倡议书分为( )。

答案:思想精神倡议书、事项型倡议书

9、以下哪些选项属于借条的陷阱( )。

答案:打借条时故意写错名字、是己借款,非己写条、利用歧义、金额小写

10、贺信的写作包括称谓、正文、结语、落款四个部分。

答案:错

11、在请柬写作的称谓部分,单位名称可以用简称。

答案:错

12、借条由借出者保留,直到借方归还钱物时,也不能诋毁。

答案:错

13、某人不慎遗失了公司的投标专用章,为了防止他人冒名侵害公司利益,想在报纸上澄清、说明情况,应登个启事。

答案:错

第4章 单元测试

1、撰写求职信时,可将自我介绍放在( )。

答案:开头部分

2、应该围绕( )进行撰写简历。

答案:求职意向

3、哪个角色需要主持掌控讨论进程,提醒成员不要离题,注意发言时间等。( )

答案:指挥者

4、参加面试时的服饰选择要( )。

答案:符合求职者的身份

5、面试过程中,求职者对于面试官提出的问题不可以( )。

答案:泛泛而谈

6、哪些是撰写求职信的误区( )。

答案:使用简称、主观表达、设定答复时间

7、撰写简历的基本原则有( )。

答案:整洁清晰、简单明了、准确无误、严谨客观、真诚坦率、理性描述

8、无领导小组讨论的特点有( )。

答案:表现自由、表达真实、评价全面、评价客观

9、面试礼仪主要考察求职者的( )。

答案:衣着装扮、语言使用、手势姿势、仪态表情

10、自我介绍时的语言使用应该( )。

答案:语言简洁、表达明确、保持分寸、有针对性

11、求职称呼的第一行需要空两格写。

答案:错

12、撰写简历应该本着“多而实”的标准。

答案:错

13、面试时男式西装应选择整套的两件式的,颜色以灰色或深蓝色为主。

答案:对

14、面试中,在谈到以往工作经历时,要尽量客观正面评价。

答案:对

15、面试自我介绍时,关于缺点可以避而不谈。

答案:错

第5章 单元测试

1、会议纪要的主体部分是( )。

答案:会议主要精神

2、提高会议效率的方法包括:会前( )、会中( )、会后( ) 。

答案:准备,控制,跟踪

3、会议名称应根据 ( ) 来确定,要名副其实。

答案:会议主题

4、做会议记录要注意( )。

答案:记录速度快、记录会议的完整过程、会后及时核对整理

5、会议通知的内容项目包括( )。

答案:会议时间、与会人员、会议议题、会议地点

6、在做会议记录工作的准备时,必须做好的工作有( )。

答案:准备好记录用的笔和纸、准备好与会人员的座次表、准备好会议文件、准备好磁带

7、会议纪要用于记载、传达会议情况和议定事项,具有原始记录性。

答案:错

8、会议纪要与会议记录写法不同,但作用是相同的。

答案:错

9、会议总结要 向与会者通报已得出的结论 。

答案:对

10、会议时间的长短关系到会议的效率。

答案:对

第6章 单元测试

1、合同如有争议,不可通过( )方法进行解决。

答案:打斗

2、为获取标的物而支付的劳务佣金称为( )。

答案:酬金

3、整个商务谈判的起点是( )。

答案:开局阶段

4、市场调研问卷是根据( ),将所需调研的问题具体化的一种工具。

答案:调研目的

5、谈判准备工作的内容主要包括( )。

答案:对谈判环境因素的分析、信息的收集、目标和对象的选择、谈判方案的制定与模拟谈判

6、谈判中为避免僵局应遵循的原则是( )。

答案:态度冷静、诚恳,语言适中、绝不为观点分歧而发生争吵

7、市场调查报告的内容结构由哪些部分组成?( )

答案:标题、引言、主体、结尾

8、调研问卷主要说明( )。

答案:调查的主题、调查的目的、调查的意义

9、调查问卷上所列问题应该都是相关的,与调查内容无关的问题不要列入。

答案:对

10、调查报告的题目,一般有公文式标题和文章式标题两种构成形式。

答案:对

11、克服障碍 阶段是谈判的中级阶段。

答案:错

第7章 单元测试

1、在撰写产品说明书前,我们要对产品进行实际调査了解,査阅资料,掌握专门知识,属于写作要求中的( )。

答案:把握分寸、实事求是

2、下列选项中不属于广告文案写作随文部分的是( )。

答案:QQ号码

3、用一个问题来回答顾客提出的问题,用自己的问题来控制和顾客的洽谈,把谈话引向销售程序的下一步。以上推销面谈的提问技巧是( )。

答案:刺猬效应式

4、下列选项中对FABE营销模式的关键环节解读不正确的是( )。

答案:F (Future)未来,即产品的未来属性

5、产品说明书的写作特点包括( )。

答案:说明性、实用性、客观性

6、按照内容和目的可以把广告分为( )。

答案:供应广告、需求广告

7、推销需遵循的原则包括( )。

答案:需求第一、互惠互利、诚信为本、说服诱导

8、接近客户的方法包括( )。

答案:产品接近顾客法、演示法、问题法、好奇法

9、一则好的广告,除了要符合写作的基本内容规范外,具备新颖独特的创意非常重要。

答案:对

10、广告文案写作的标题部分包括直接标题和间接标题两种。

答案:错

11、推销人员直接利用所推销的产品来吸引顾客的注意和兴趣,进而促成推销面谈,此种接近客户的方法是好奇法。

答案:错

12、FABE 销售模式是由美国奥克拉荷大学企业管理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结出来的。

答案:对

第8章 单元测试

1、以下哪项是述职报告的作用?( )

答案:其他三项都是

2、以下哪项内容不是在活动策划书标题中必须包含的?( )

答案:活动预算

3、以下哪个选项是交代策划背景、意义和营销策划要达到的具体目标?( )

答案:前言

4、( )是党政机关、企事业单位或个人预先对一定时期内要做的某件事、完成的某项任务,拟定目标、提出具体要求、制订相应措施的一种应用文。

答案:计划

5、以下哪项内容不应书写在工作总结的主体部分?( )

答案:落款

6、述职报告在写作时应该注意以下哪些事项?( )

答案:实事求是、虚实结合、突出重点、语言简练

7、以下哪些符合活动策划书的写作要求?( )

答案:做好调研、目标明确、主题确定

8、营销策划书的正文部分主要有哪几个部分组成?( )

答案:市场现状分析、价格策略、促销策略、产品策略

9、工作计划的写作要求包括( )。

答案:从实际出发,统筹兼顾、突出重点,主次分明、目标明确、表述正确

10、以下关于总结的描述错误的是( )。

答案:总结要书写在事件发生之前、总结侧重目标任务的撰写、写作总结前不需要拟定提纲

11、在述职报告中阐述主要工作成绩时,可以从德、能、勤、绩、廉几个方面陈述。

答案:对

12、活动策划书只是活动开展前的一个虚拟策划,不必在策划书中明确书写活动时间及地点。

答案:错

13、撰写营销策划书不需要写落款部分。

答案:错

14、工作计划的标题中单位名称部分可以不用写单位的全称,用简称代替即可。

答案:错

15、总结是单位或个人对过去某一时期、某一阶段未完成工作的分析与研究,并从中得出规律性的认识,用以指导今后工作的事务性文书。

答案:错

第9章 单元测试

1、( )是论文写作的第一步,也是关键的一步。

答案:选题

2、( )是实习报告前言部分。

答案:实习的具体内容

3、下列不属于结论部分写作中需注意的问题有( )。

答案:论据要典型、可信、准确

4、毕业论文的正文部分应包括的内容有( )。

答案:绪论、本论、结论

5、毕业论文答辩前应做以下哪些准备?( )

答案:知识准备、精神准备、应辩能力的准备、参考资料的准备

6、实习报告的格式包括以下哪几个方面?( )

答案:前言、正文、落款

7、毕业论文的选题来源包括( )。

答案:结合自己的工作和专业选题、结合社会热点问题选题、避开社会热点寻求冷门问题、在交叉学科领域进行选题

8、实习报告中,概括实习的时间、地点、目的等属于实习报告正文中的引言。

答案:对

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