超星尔雅学习通2020（人人学点营销学）全章节测试答案（完整版）(2)

A、趋避冲突

B、双趋冲突

C、双避冲突

D、单趋冲突

5.首先提出要购买某一产品或服务的人是(A)

A、发起者

B、影响者

C、公共来源

D、购买者

6.消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策。(×)

7.家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。(√)

8.消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。(√)

9.消费者购买了商品意味着购买行为过程的结束。(×)

10.一般来说,消费者得到的大多数产品信息来自商业渠道,即营销者所控制的来源√

5.3

理性的非理性(上)

1.禀赋效应是指当个人一旦拥有某项物品,那么他对该物品价值的评价要比未拥有之前大大增加√

5.4

理性的非理性(下)

1.交易效用则取决于参考价格与支付价格之间的差额,而这种差额有正有负。√

5.5

心理账户

1.根据心理账户理论,减收5%的个人所得税和返还5%的个人所得税对促进经济的发展的作用是不一样的。√

2.由于心理账户的存在和效应,在两种等价的情况下正常人往往会做出自相矛盾的判断和决定,离理性有很大的差距。√

6.2

市场细分与目标市场

1.沃尔沃汽车宣扬的“低调的奢华”,实际上是依据什么细分标准对顾客进行细分的?(D)

A、心理细分

B、行为细分

C、人口细分

D、心理与行为细分

2.强生只专注于婴幼儿市场,它使用的是哪一种目标市场营销战略?(C)

A、无差异性目标市场营销战略

B、差异性目标市场营销战略

C、集中性目标市场营销战略

D、以上都不是

3.差异性目标市场营销战略是采用哪种方法来选择和确定目标市场?(D)

A、单一市场集中化

B、产品专门化

C、市场专门化

D、全面覆盖

4.市场细分的依据是产品的差异性。×

5.同一细分市场要有明显的共性,不同细分市场要有明显的差异性√

6.细分出来的子市场不可以进一步细分×

6.3

市场定位

1.下面关于定位的理解哪句是错误的?(C)

A、定位强调的是和消费者心灵的双向沟通

B、定位应强调和竞争对手的差异性

C、定位不可改变

D、定位应该是一种战略行为

2.定位是营销组合策略的一部分,对营销组合策略没有指导意义。×

3.定位陈述应简洁明了,容易记忆。√

6.5

定位模式

1.海天酱油市场定位的核心是“天然酿晒”,它采用的是哪种定位方式?(A)

A、产品功能属性定位

B、产品社会属性定位

C、竞争性定位

D、使用者定位

2.金利来之“男人的世界”,采用的是哪种定位方式?(D)

A、产品功能属性定位

B、财务性定位

C、竞争性定位

D、使用者定位

3.功能属性定位一定程度上会抑制品牌延伸。√

4.情感定位隶属于功能属性定位。×

7.1

整体产品概念

1.产品指的是能够通过()来满足消费者某种需求和欲望的任何有形或无形的事物。A

A、交换

B、生产

C、销售

D、购买

2.质量属于整体产品(B)部分。

A、核心产品

B、形式

C、扩增

D、附加产品

3.(B)指消费者不了解或即便了解也不想购买的产品

A、便利品

B、非渴求商品

C、选购品

D、特殊品

4.从产品的整体概念来看,核心产品是指产品的(A)。

A、基本功能

B、质量

C、商标

D、售前和售后服务

5.核心产品的概念来源于对市场需求的(D)。

A、深入认识

B、全面把握

C、整体衡量

D、以上都是

6.产品整体概念包含核心产品、有形产品和(B)产品3个层次。

A、无形

B、附加

C、科技

D、大众

7.即便内在质量符合标准的产品,倘若没有完善的服务,实际上是不合格的产品。(√)

8.产品整体概念的内涵和外延都是以追求优质产品为标准的。(×)

9.企业高层领导人员,如果没有产品整体概念,就不可能有现代市场营销观念。(√)

10.营销人员在设计产品时,必须首先确定顾客所追求的旨在解决问题的核心利益和服务。√

11.产品和服务最基础的一层是产品的核心利益。×

7.2

产品策略——导论

1.企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足需要D

A、消费者

B、顾客

C、社会

D、目标市场

2.每种产品实质上是为满足市场需要而提供的。A

A、服务

B、质量

C、效用

D、功能

3.影响购买材料和部件的最重要因素是(D)和供应商的可信度。

A、质量

B、品种

C、规格

D、价格

4.由于供应品的标准化,顾客对它无强烈的品牌追求,因此,影响顾客购买的主要因素是价格和(C)。

A、质量

B、品种

C、服务

D、功能

5.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有(B)的数目。

A、产品项目

B、产品线

C、产品种类

D、产品品牌

6.新产品开发需要优选最佳产品概念,选择的依据是___ABCD_____以及对企业设备、资源的充分利用等。

A、技术能力

B、未来的市场潜在容量

C、投资收益率

D、生产能力

E、销售成长率

7.快速渗透策略,指企业以(BE)推出新产品

A、高品质

B、高促销

C、低促销

D、高价格

E、低价格

8.对于产品生命周期衰退阶段的产品,可供选择的营销策略是(ACE)

A、集中策略

B、扩张策略

C、维持策略

D、竞争策略

E、榨取策略

9.产品包装属于产品形式中的有形产品。√

10.按产品用途分类可将产品分为耐用品和非耐用品两类。×

11.产品组合长度是指一条产品线中所含有产品项目的多少。×

12.产品组合宽度是指具有多少条不同的产品线。√

13.便利品指顾客在购买过程中,对产品的适用性、质量、价格和式样等基本方面有针对性地进行权衡比较的产品。×

7.4

核心层

1.在产品整体概念中最基本、最主要的部分是(A)。

A、核心产品

B、包装

C、有形产品

D、附加产品

2.产品组合的(D)是指一个产品线中所含产品项目的多少。

A、宽度

B、长度

C、关联度

D、深度

3.导人期选择快速掠取策略是针对目标顾客的(C)。

A、求名心理

B、求实心理

C、求新心理

D、求美心理

4.产品生命周期由(B)的生命周期决定。

A、企业与市场

B、需求与技术

C、质量与价格

D、促销与服务

5.成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立(D),争取新的顾客。

A、产品外观

B、产品质量

C、产品信誉

D、品牌偏好

6.大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造(B)。

A、换代产品

B、全新产品

C、仿制产品

D、最新产品

7.小明需要一面有洞的墙,接下来他怎么做更接近互联网的思维方式?C

A、四处翻找家里的锤子和钉子

B、买一台很好用的钻孔机

C、打听谁家墙上有一个洞

D、发明一种方便钻洞的墙壁材料

8.用下面哪句古训形容互联网时代“去中心化”的特点最为贴切?A

A、三人行,必有我师

B、春江水暖鸭先知

C、弱水三千只取一瓢饮

D、本来无一物,何处染尘埃

9.以下哪个人的职业更容易受到互联网的威胁?B

A、家门前风雨无阻卖煎饼的大叔

B、常给你发骚扰信息的地产中介

C、令班上女生倾慕不已的年轻教授

D、飞机上你曾惊鸿一瞥的俏丽空姐

10.在互联网时代,一家公司应该更像__D__。一家好的公司应该全方位地嵌入到社会系统之中去:不仅是产品和服务的嵌入,更是情感和关系的嵌入,平等的、可交流的、真实的魅力显得尤为重要。

A、一座城

B、一条狗

C、一台戏

D、一个人

11.从下列商品中选取便利品(BC)

A、电视机

B、牙膏

C、报纸

D、钢琴

12.下列项目属于有形产品内容的有(BC)

A、售后服务

B、品牌

C、包装

D、免费送货

13.优化产品组合的过程,通常是企业营销人员进行(ACD)现行产品组合的工作过程

A、调查

B、分析

C、研究

D、评价

E、调整

14.企业从熟悉的市场中开发新产品,以此来寻找未来的发展机会,相应伴随的风险程度是最低的。×

15.在波士顿矩阵中,四类战略业务单位的位置是固定不变的,所以企业要尽量在战略业务单位划分之处就将产品划为明星类模块中。×

16.顾客满意度源自于对一种产品或服务消费是实际体验与预期之间的比较,因此,企业承诺越多,顾客满意度就越高。×

17.产品差异化营销以市场需求为导向。√

18.在同类产品质量与质性大体相同的情况下,企业向顾客提供的附加服务越完备,产品的附加价值就越大,顾客从中获得的利益就越大,从而购买的总价值也越大。√

7.7

形成层

1.新产品开发的产品构思阶段,营销部门的主要责任是__C___、激励及提高新产品构思。

A、收集

B、调查

C、寻找

D、评价

2.处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期,___D___产品线反而能使总利润上升。

A、增加

B、扩充

C、延伸

D、缩减

3.成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立__D__,争取新的顾客。

A、产品外观

B、产品质量

C、产品信誉

D、品牌偏好

4.市场出现了用唐老鸭、米老鼠等塑料玩具来包装糖果很受儿童欢迎,这是一种。B

A、统一包装策略

B、再使用包装策略

C、分档包装策略

D、附赠品包装策略

5.商品包装包括若干个因素,__A__是最主要的构成要素,应在包装整体上占居突出的位置。

A、商标或品牌

B、图案

C、包装材料

D、形状

6.附着或系挂在商品销售包装上的文字、图形、雕刻及印制的说明是___B___。

A、商品说明

B、包装标签

C、运输标志

D、包装标志

7.为了使包装成为激发顾客购买欲望的主要诱因,客观要求在包装设计中注重。A

A、差异性

B、安全性

C、便利性

D、艺术性

8.对于生产经营不同质量等级产品的企业,应采用包装策略。B

A、类似

B、等级

C、分类

D、配套

9.在应用__C___时,必须注意市场需求的具体特点、消费者的购买能力和产品本身的关联程度大小。

A、更新包装策略

B、附赠品包装策略

C、配套包装策略

D、再使用包装策略

10.企业的产品组合包括(ABE)等三个因素.A、广度

B、深度

C、产品线

D、产品项目

E、关联性

11.实行差异性营销策略的优点是(ABDE)

A、降低经营风险

B、有利于提高企业的市场占有率

C、经营成本低

D、能更好地满足市场深层次的需求

E、增强消费者对企业的信任感

12.属于产品整体观念中形式产品层次的有(ADE)

A、产品质量水平

B、免费送货

C、提供信贷

D、品牌名称

E、外观特色

13.消费者之所以购买商品,根本目的在于获得并拥有产品本身。×

14.同类产品不同品牌之间差异小,消费者购买行为就越复杂。×

15.产品生命周期就是产品的使用寿命周期。×

16.产品组合是指企业制造或经营的全部商品的有机构成方式。√

17.企业原来生产低档产品,后来决定生产高档产品,这是向下延伸。×

期望层

1.期望产品,是指购买者在购买产品时,期望得到与()密切相关的一整套属性和条件。C

A、服务

B、质量

C、产品

D、用途

2.非渴求商品,指消费者不了解或即便了解也()的产品。B

A、很想购买

B、不想购买

C、渴求购买

D、即刻购买

3.产品销售量达到顶峰并开始下降,利润稳中有降,是产品生命周期阶段的特征C

A、导入期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

4.以下策略中不适合产品生命周期中衰退期的是()。D

A、缩小企业生产规模,只维持适当的生产

B、降低生产成本,提高产品质量

C、技术开发新产品,淘汰老产品

D、改进产品及服务质量,创立品牌地位

5.对老产品的性能、结构功能加以改进,使其与老产品有较显著差别,属于()。C

A、全新产品

B、换代产品

C、改进产品

D、仿制产品

6.所谓产品线双向延伸,就是原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后,向产品线的()两个方向延伸。D

A、前后

B、左右

C、东西

D、上下

7.信任商业是一种新的商业模式,以下哪一种最接近这种模式?D

A、网络歌手让听众省下10块钱捐给灾区

B、水果店老板以10块钱一斤促销苹果成功

C、房地产大亨建了一座大厦,2年收回成本

D、小米手机说服米粉小明省钱购买最新款手机

8.场景营销的要素包括()。ABCDE

A、时间

B、空间

C、社群

D、情绪

E、内容

9.用户思维的表现为()。AD

A、深挖顾客需求

B、满足顾客期望

C、重视顾客需求

D、超越顾客期望

E、产品至上

10.场景营销的特点包括()。ABCDE

A、连接化

B、定制化

C、即时化

D、随心化

E、多样化

11.体验营销的特征包括()。ABCDE

A、让顾客参与其中

B、增加产品附加值

C、提供消费的情景

D、连接产品与顾客

E、关注顾客的体验

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