因客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班,应允许旅客退票,办理退票手续,并免收退票费。

判断题

123、旅客随身携带乘车的物品,需占用座位,但车辆未满载时,就不需按实际占用座位数购票。答案：(错误)

124、客运站应提供电话咨询订票服务,订票流程简单、合理。提倡开通24小时电话热线服务。答案:(正确)

125、严禁客运车辆超载运行,在载客人数已满的情况下,允许再搭乘不超过核定载客人数10%的免票儿童。答案:(正确)

126、因客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班,应允许旅客退票,办理退票手续,并免收退票费。答案:(正确)

127、对无票乘车但在出站时主动补票的旅客,客运站只要收自班车始发站到到达站的票价。答案:(错误)

铁路客运业务知识竞赛(判断题195,单选题160试及答案)