2021智慧树知到(陕西职业技术学院)《魅力沟通》章节测试答案共6章节(2)

C、岗位要求

D、岗位知识

正确答案:AC

2、发邮件时候用( )做标题,简单明了。

A、姓名

B、昵称

C、应聘职位

D、HR职位

正确答案:AC

3、面试着装要突出你的专业性,贴合这个岗位。

正确答案:对

4、( )面试是群面最常见的形式。

A、有领导小组

B、无领导小组

C、个体

D、群体

正确答案:B

5、面试后给面试官打电话就是为了询问面试结果。

正确答案:错

6、作为一个成功的演讲者,要想真正达到演讲目的,更多的时候是会不会问。

正确答案:对

7、好口才的金字塔塔底则是口语表达能力和口才技巧。

正确答案:错

8、开场的自我介绍在追求新颖的同时不要失去( )。

A、笑容

B、分寸

C、关注

D、手势

正确答案:B

9、演讲时候要尽力去记忆长句子,这样才能演讲的更精彩。

正确答案:错

10、幽默式结尾就是用风趣幽默的言语作为结束辞,在笑声中结束演讲。

正确答案:对

第五章测试

1、上行沟通是要有一条让管理者听取员工( )的通路。

A、意见

B、想法

C、建议

D、离职

正确答案:ABC

2、平行沟通可以使办事程序、手续简化,节省时间,提高工作效率。

正确答案:对

3、领导布置工作时,只要自己不想做,就可以拒绝。

正确答案:错

4、以下哪一项在职场沟通中是不可取的。

A、非议他人

B、团结同事

C、帮助他人

D、学会聆听

正确答案:A

5、领导在进行下行沟通时,不需要控制自己的情绪,当员工之间有矛盾时,让其自己调节。

正确答案:错

6、销售人员如何做到让客户心甘情愿的为你的产品买单,以下哪一项是错误的?

A、私人交情和关系

B、丰富的产品

C、促销信息

正确答案:C

7、以问话的形式重复客户的语言或观点是无效的销售技巧。

正确答案:错

8、如果一开始客户就拒绝了你的销售,那么后期就没有必要继续与客户沟通联系了。

正确答案:错

9、通过网络与客户沟通的主要形式有哪些?

A、电子邮件

B、网络传真

C、网络电话

D、邮寄信件

正确答案:ABC

10、以下哪一句话是错误的?

A、客户拒绝的不是你,而是产品

B、世界上没有最好的产品,客户选择购买是因为满足了他的需求

 C、无论任何时候,"客户第一"永远是正确的

 D、当客户无意购买时,催促其尽快下订单

正确答案:D

第六章测试

1、希腊是早上10点开始上班,中午12点开始午休,下午2点继续上班。

正确答案:对

2、绝大多数意大利商人都受过良好的教育,他们喜欢谈论( )等话题。

A、文化

B、艺术

C、体育

D、饮食

正确答案:ABCD

3、哈萨克斯坦国土面积270余万平方公里,是世界上最大的()国家。

A、地中海

B、沿海

C、内陆

D、美洲

正确答案:C

4、印度尼西亚被称为“( )”

A、彩虹之国

B、礼仪之国

C、千岛之国

D、钻石之国

正确答案:C

5、在沙特阿拉伯,无酒吧、无电影院、无夜总会。

正确答案:对

6、以下谚语和俄罗斯有关的是:

A、没有面包到处都是忧伤

B、没有盐的面包不算食物

C、罗马不是一日建成的

D、面包是生命之仗

正确答案:ABD

7、在新加坡,人们通常约马来人一起吃猪肉。

正确答案:错

8、土耳其人的交流方式主要受( )三方面的文化影响:

A、伊斯兰文化

B、佛教文化

C、地中海文化

D、东方文化

正确答案:ACD

9、在马尔代夫,高声讲话、指手画脚是可以出现的行为。

正确答案:错

10、要实现中华民族的伟大复兴,就离不开对外文化交流的繁荣。

正确答案:对