苏浙皖赣沪质量知识竞赛__质量经济性分析(题库附答案)(3)

D、有效性

正确答案:D

48、质量成本的降低可以通过提高()质量得以实现。

A、维修

B、检验

C、管理

D、工作

正确答案:D

49、在产品的制造和销售过程中所发生的质量成本是()。

A、直接质量成本

B、间接质量成本

C、无形质量成本

D、过程质量成本

正确答案:A

50、无形质量成本属于()。

A、直接质量成本

B、间接质量成本

C、鉴定成本

D、预防成本

正确答案:B

51、在直接质量成本构成中,内部故障成本占全部质量成本的()

A、25%-40%

B、20%-40%

C、10%-50%

D、0.5%-5%

正确答案:A

52、在直接质量成本构成中,鉴定成本占全部质量成本的()

A、25%-40%

B、20%-40%

C、10%-50%

D、0.5%-5%

正确答案:C

53、把质量成本的核算和正常的会计核算截然分开的方法称为()。

A、集中制

B、单轨制

C、非集中制

D、双规制

正确答案:D

54、质量成本趋势的分析指标有()。

A、质量成本利润率

B、销售基数

C、产值质量成本率

D、销售收入质量成本率

正确答案:B

55、产品交货后,因产品不能满足规定的质量要求所造成的损失是()

A、内部故障成本

B、外部故障成本

C、外部质量保证成本

D、鉴定成本

正确答案:B

56、对企业内部质量问题进行分析处理所发生的直接损失称为事故分析处理费,它属于()。

A、预防成本

B、鉴定成本

C、内部故障成本

D、外部故障成本

正确答案:C

57、质量管理部门人员的工资及福利费属于()。

A、预防成本

B、鉴定成本

C、内部故障成本

D、外部故障成本

正确答案:A

58、单位人工小时的质量内部故障成本属于()。

A、质量相关指标

B、质量结构指标

C、质量目标指标

D、质量效益指标

正确答案:A

59、质量缺陷导致市场份额减少是()。

A、预防成本

B、鉴定成本

C、内部故障成本

D、外部故障成本

正确答案:D

60、在超严质量管理体系中,最终质量成本的主要成分为( )。

A、预防成本

B、鉴定成本

C、内部故障成本

D、外部故障成本

正确答案:A

61、当内外故障成本>70%,预防和鉴定成本<30%,企业存在的质量问题是()。

A、质量不足

B、质量过程

C、质量适合

D、质量成本高

正确答案:A

62、质量成本管理的概念是由美国质量管理专家(  )于20世纪50年代初最早提出的。

A、戴明

B、朱兰

C、克劳斯比

D、费根堡姆

正确答案:D

63、当故障或损失成本大于70%,预防成本小于10%的时候,处于()区域。

A、质量控制

B、质量适宜

C、质量改进

D、质量过剩

正确答案:C

64、质量总成本曲线存在着一个最小值,当损失成本接近于质量总成本的(),预防成本接近质量总成本的10%的时候,处于或接近质量成本总额的最小值,是比较理想的区域,我们称之为质量成本控制的适宜区域。

A、50%

B、25%

C、20%

D、15%

正确答案:A

65、在形容劣质质量成本没有被看见的部分是骇人的,朱兰将其比喻为()。

A、水面冰山

B、聚宝盆

C、矿中黄金

D、不可限量

正确答案:A

66、由顾客不满意而引起的成交机会丧失和纠正措施费用应计入()。

A、外部故障成本

B、内部故障成本

C、预防成本

D、鉴定成本

正确答案:A

67、下列有关顾客满意的说法,不正确的是()。

A、若顾客要求得到满足,顾客一定忠诚

B、没有抱怨不一定表明顾客很满意

C、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

D、不同的顾客要求不同,其感受也不同

正确答案:A

68、顾客的价值观决定了其认知质量,而顾客形成对产品、服务的体验决定了()。

A、要求质量

B、认知质量

C、感知质量

D、感知价值

正确答案:C

69、产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指()

A、性能

B、寿命

C、可靠性

D、经济性

正确答案:D

二、多选题

70、质量成本是指为()。

A、生产成本

B、确保和保证满意的质量而导致的费用

C、没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失

D、人工成本

E、原材料成本

正确答案:BC

71、下列费用应计入质量成本的有()。

A、营销宣传费