中国质量协会全面质量管理(第16章数据整理与分析)样题(2)

偏峰型可能因素:有时操作时有的偏向倾向或测量的选择性。

双峰型可能因素:通常是数据来自两个总体。

孤岛型可能因素:通常是数据来自两个总体。

平顶型可能因素:有可能数据来自多个总体或在某一个区间符合均勻分布。锯齿型可能因素:数据不恰当、测量误差大、分组不合适均可形成锯齿状。

2.请简单说明散布图的使用功能以及分类。

散布图是用来研究两个变量之间是否存在相关关系的一种图形。常见的相关关系包括:强正相关、强负相关、弱正相关、弱负相关、不相关、非线性相关。

3.重要度-绩效分析图中Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ象限是如何划分的?落入Ⅰ和Ⅱ象限的质量特性应如何对待?

在重要度-绩效分析图中,以质量特性的绩效指标为横坐标,重要度指标为纵坐标,以其中心值为界划分为四个象限。落人I象限表示该质量特性绩效好,重要程度高,应加以保持;落入n象限表示该质量特性绩效差,而重要程度高,这应是重点加以改进的领域。

4.什么叫绩效综合指数?

绩效综合指数是指当总体质量是由几个指标共同反映时,需要把这几个指标组合成一个综合指数,用于衡量总体状况,这个综合指数称为绩效指数。

六、计算分析题

1.收集某过程的数据绘制直方图如下,过程均值为12,标准差为0.15,请说明直方图的形状类型并计算当前过程能力Cp。

直方图近似正常型或近似孤岛型。

过程能力cp=(12.15-11.85)/(6x0.15)=0.33

2.企业按时间顺序收集了一组数据:212015172192577,请绘制运行图分析数据随时间的变化趋势。

从运行图可以看出:前5个点和后5个点的数据差异很大,说明过程出现突变。