淘宝店铺售后服务怎么使用？(2)

q游网m.qqaiqin.com(查找答案)为你整理分享淘宝店铺,售后服务的相关内容如下,感兴趣的小伙伴一起来看看吧。

一些您关心的问题：
 
店铺退款售后评价和交易评价的有什么不同?
两者都是淘宝提供给消费者做购物决策的参考信息,但是定位和侧重点有所不同。
交易评价是交易成功后消费者对于购物体验的主观感受,侧重商品品质,使用感受等消费口碑，
店铺退款售后评价是退款/售后成功后，消费者对于店铺服务体验的主观感受，侧重店铺退款售后服务口碑
 
店铺退款售后评价有好中差评吗?
没有好中差评。退款售后评价有两项评分，分别是“退款售后处理速度”，“退款售后服务态度”，买家可根据其对于店铺服务的满意程度进行打分，范围从1分（很不满意）至5分（很满意）
 
店铺退款售后评价可以修改或删除吗?
退款售后评价不能修改，不能删除，不能追加。
 
 
店铺退款售后评价可以解释吗？
目前暂无解释功能，今年3月会开放卖家解释功能，敬请期待
 
店铺退款售后评价披露的时间维度？
退款售后评价的两项评分和一项评论内容，均披露近180天的数据。

以上就是小编为您带来的关于“淘宝店铺售后服务怎么使用？(2)”的相关内容，希望这篇文章能够帮助到大家。【答案仅供参考】

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