在一般情况下,与他人相处时,应注视其头顶、大腿、脚部与手部,有时可以做到“目中无人”。

判断题

46、站方可以同时向运方计收客车发班费和客运代理费。答案：(错误)

47、眼神表示友好是指关注的时间在整个会面时间的约1/3左右。答案:(正确)

48、在走廊的引导方法是指接待人员在客人二三步之后,配合步调,让客人走在外侧。答案:(错误)

49、在旅客服务中,规范的手势应当是手掌自然伸直,掌心向内向上,手指并拢,拇指自然稍稍分开,手腕伸直,使手与小臂成一直线,肘关节自然弯曲,大小臂的弯曲以90°为宜。答案:(错误)

50、在一般情况下,与他人相处时,应注视其头顶、大腿、脚部与手部,有时可以做到“目中无人”。答案:(错误)

铁路客运业务知识竞赛(判断题195,单选题160试及答案)