中国质量协会全面质量管理(第18章统计过程控制)样题(2)

1.从统计过程控制的角度来说明区分影响质量的因素可以分为哪两类和用来区分这两类因素的方法是什么,并说明统计控制状态的定义。

分为:偶然原因(一般原因)、特殊原因(异常原因);用于区分这两类因素的方法是控制图;统计控制状态是指过程只有偶然原因没有异常原因。

2.请简单说明合理子组原则的概念,并说明实现合理子组的方法。

合理子组是指在抽取样本时要使组内波动仅由偶然原因引起;实现合理子组原则的方法是:在短时间内抽取一个子组所需的针

2)相关的质量目标

3)他们对质量管理体系有效性的贡献及改进绩效的益处

4)不符合质量管理体系要求的后果以确保其具备足够的质量意识,积极主动地从事与质量管理体系相关的工作,为保证质量作出贡献。