中国质量协会全面质量管理(第9章六西格玛管理)样题

第9章六西格玛管理

一、填空题

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1.过程达到6σ质量水平时,其对应的缺陷率为(3.4)ppm(考虑1.5σ的偏移)。

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2.六西格玛方法论中,用于过程改进的DMAIC方法是定义、(测量)、(分析)、改进和(控制)这5个步骤。

3.六西格玛DMAIC方法论中,分析阶段(A阶段)的主要内容是通过(数据)分析,确定过程的(关键)影响因素。

4.σ是希腊字母,在统计学中代表(标准差),用来评估产品或过程输出特性(波动)大小。

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5.西格玛水平(不是σ值)是过程能力的一种度量。西格玛值越大,则过程满足质量要求的能力(越高);反之,西格玛值越小,过程能力就(越低)。 Q游网qqaiqin

6.六西格玛管理推进是一项(系统)工程,组织可应用《(六西格玛管理评价准则)》国家标准,全面评价组织六西格玛管理推进水平。 Q游网qqaiqin

7.六西格玛设计用于产品、服务或流程的(开发设计)阶段,旨在(消除缺陷)和减少浪费。

8.六西格玛管理的倡导者是组织中六西格玛推进的(主要负责人),一般由组织的(高层领导)担任。 此文来自qqaiqin.com

9.六西格玛项目是由职责明确的(团队)通过运用(六西格玛)方法(包含但不限于(DMAIC)或(DFSS))寻找(最佳方案)并实 Q游网qqaiqin

现预定目标的有明确起止时间的特定过程。

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10.组织在推进六西格玛管理的过程中通常会遇到三种类型的阻力,它们是:(技术阻力)、(管理阻力)和(文化阻力)。

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二、判断题

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1.DMAIC中I阶段的主要内容包括:确认顾客需求,识别需要改进的产品或流程。(X)

2.在DMAIC中M阶段,团队应识别并确定影响输出Y的关键影响因素Xs。(X)

3.六西格玛管理能否成功,关键在于项目团队能否正确运用统计工具。(X)

4.六西格玛管理追求的是一种理念,并不要求为企业带来财务回报。(X)

5.六西格玛管理的核心理念之一是基于数据和事实管理。(√)

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6.六西格玛管理是2〇世纪80年代中期由摩托罗拉公司创立的。(√) Q游网qqaiqin

7.六西格玛方法论比较复杂,不利于促进员工职业发展。(X)

8.六西格玛黄带只需参与项目工作,不需要掌握六西格玛基础工具。(X) Q游网qqaiqin

9.六西格玛和精益管理两者目标一致、工具互补、管理模式可相互借鉴,两者的融合是必然趋势。(√) Q游网qqaiqin

10.组织应建立奖励和认可制度,以促进六西格玛管理的推进。(√) Q游网qqaiqin

三、单项选择题 Q游网qqaiqin

1.6σ质量水平通常是指过程输出的缺陷率为(D),是过程在(D)运行中出现缺陷的比率。 此文来自qqaiqin.com

A.0.27%长期 Q游网qqaiqin

B.0.27%短期 Q游网qqaiqin

C.3.4ppm短期 Q游网qqaiqin

D.3.4ppm长期

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2.某生产过程在过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93.3%,则该过程的西格玛水平大约为(B)。

A.1.5σ

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B.3σ

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C.4σ

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D.6σ

3.在DMAIC方法论中,通常要用试验设计DOE的阶段是(C)。 此文来自qqaiqin.com

A.测量阶段 此文来自qqaiqin.com

B.分析阶段

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C.改进阶段

D.控制阶段

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4.以下不属于六西格玛项目立项要求的是(D)。

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A.项目要支持顾客满意的改善

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B.项目要支持组织目标的实现

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C.项目要为组织带来一定的财务回报

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D.项目要有成熟改进方案且风险较小 Q游网qqaiqin

5.以下关于精益六西格玛的陈述,不正确的是(C)。

A.精益管理的核心是消除浪费 Q游网qqaiqin

B.六西格玛的出发点是减少波动

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C.精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具

D.精益六西格玛是两种管理模式的互补和融合 Q游网qqaiqin

6.下面哪一项是DMAIC方法论测量(M)阶段的工作(D)。

A.确定关键质量特性CTQ 此文来自qqaiqin.com

B.制订控制计划 此文来自qqaiqin.com

C.确定关键影响因素Xs

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D.验证测量系统的有效性 此文来自qqaiqin.com

7.下面哪一项不是DMAIC方法论定义(D)阶段的工作(C)。

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A.成立项目团队

B.编制立项表(项目特性任务书)

C.制定改进措施 Q游网qqaiqin

D.估算项目预计财务收益 此文来自qqaiqin.com

8.下面哪一个是六西格玛设计方法论(C)。 此文来自qqaiqin.com

A.DMAIC

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B.SPC Q游网qqaiqin

C.IDDOV Q游网qqaiqin

D.FMEA

9.以下哪一个不是六西格玛管理组织结构中的关键角色(D)。 Q游网qqaiqin

A.倡导者

B.黑带 此文来自qqaiqin.com

C.绿带 Q游网qqaiqin

D.顾客 Q游网qqaiqin

10.以下关于六西格玛项目的陈述,不正确的是(A)。 此文来自qqaiqin.com

A.黑带或绿带负责六西格玛项目的立项

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B.项目目标应符合SMART原则 Q游网qqaiqin

C.项目团队成员应来自与项目业务过程相关的部门或业务单元

D.项目立项时应制订项目计划 此文来自qqaiqin.com

11.当开展了初期的绿带/黑带培训和六西格玛项目实施并取得成功之后,组织应使六西格玛管理从实验性实施

向长期管理活动过渡。这一时期通常被称为(B)。

A.导入期

B.加速期 此文来自qqaiqin.com

C.成长期

D.成熟期 Q游网qqaiqin

四、多项选择题

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1.六西格玛方法论包括(AD)。

A.过程改进方法DMAIC

B.按3.4ppm质量水平控制过程 Q游网qqaiqin

C.用统计方法进行抽样检验

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D.过程设计方法DMADV或IDDOV

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E.综合产品开发方法IPD

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2.六西格玛黑带的职责通常包括(DE)。

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A.制订组织的六西格玛管理推进计划

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B.负责六西格玛管理在组织中的部署

C.资源配置并建立激励机制 Q游网qqaiqin

D.带领团队开展六西格玛项目

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E.为绿带提供培训和指导 Q游网qqaiqin

3.推行六西格玛管理的主要目的是(BCE)。

A.使产品或服务达到3.4ppm质量水平 此文来自qqaiqin.com

B.追求零缺陷,持续改进

C.形成关注过程数据说话的组织文化

D.普及统计质量控制知识

E.成为获取竞争优势的组织战略

4.以下哪些是六西格玛管理的核心理念(ABC)。 此文来自qqaiqin.com

A.顾客驱动和顾客满意 此文来自qqaiqin.com

B.基于数据和事实管理 此文来自qqaiqin.com

C.无边界合作与突破性改进

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D.注重财务收益 Q游网qqaiqin

E.长短期目标平衡

5.以下哪些是DMAIC方法中“控制(C)”阶段的常用工具(BCE)。

A.方差分析ANOVA

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B.防错

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C.标准化作业SOP Q游网qqaiqin

D.因果矩阵

E.SPC控制图

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五、简答题

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1.六西格玛管理的主要作用是什么? Q游网qqaiqin

实施六西格玛管理的主要作用可归结为以下四个方面: Q游网qqaiqin

(1)问题解决和降低成本; Q游网qqaiqin

(2)文化变革; 此文来自qqaiqin.com

(3)战略实施;