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2023职场商务礼仪知识竞赛题库附答案(3)

C.食物的口感

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D.天气

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62.用餐结束后,应该() Q游网qqaiqin

A.立即离开餐桌

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B.和主人或同桌的人道别并感谢他们的招待 此文来自qqaiqin.com

C.等待主人或其他客人离开后再离开(正确答案) 此文来自qqaiqin.com

D.以上都不对 此文来自qqaiqin.com

63.在离开餐桌时,应该注意() Q游网qqaiqin

A.将座椅靠背调回原位 Q游网qqaiqin

B.将餐具整理干净后放回桌面 此文来自qqaiqin.com

C.将餐巾叠好并摆放在餐具旁 Q游网qqaiqin

D.以上都是(正确答案)

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64.如果在用餐过程中遇到问题或失误,应该() 此文来自qqaiqin.com

A.大声斥责服务员或其他人

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B.忍气吞声,不计较

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C.用适当的方式表达自己的不满并请求对方解决

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D.以上都不对(正确答案) 此文来自qqaiqin.com

65.在进入餐厅或公共场所时,应该注意() Q游网qqaiqin

A.穿得干净整洁,不要穿睡衣或拖鞋 此文来自qqaiqin.com

B.不要大声喧哗,不要使用粗话 此文来自qqaiqin.com

C.如果需要抽烟,询问服务员是否允许 Q游网qqaiqin

D.以上都是(正确答案)

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66.在与他人一起用餐时,应该注意() 此文来自qqaiqin.com

A.不要将手臂放在桌面上

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B.不要长时间凝视对方或窥探对方的私密部位 Q游网qqaiqin

C.不要离开餐桌并在回来时用同一双筷子食用食物

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D.以上都是(正确答案) Q游网qqaiqin

67.在参加宴会时,应该注意() 此文来自qqaiqin.com

A.遵守主办方的规定和安排,不要擅自离席或处理私人事务 Q游网qqaiqin

B.在上菜前将餐具摆放在自己的面前,不要让主人或其他客人等待 Q游网qqaiqin

C.在用餐时保持文雅,不要狼吞虎咽或大声说话

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D.以上都是(正确答案)

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68.在收到礼物时,应该()

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A.当面拆开礼物并表示感谢和赞扬 Q游网qqaiqin

B.当面致谢并表示珍惜和喜欢礼物,回到公司后立即上交给财务部。(正确答案) 此文来自qqaiqin.com

C.拒绝礼物并表示自己不需要或不能接受

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D.以上都不对 Q游网qqaiqin

1.当面对客户时,员工应该如何做? Q游网qqaiqin

A.漫不经心地听 Q游网qqaiqin

B.不顾礼仪地与客户交谈

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C.以礼待人,保持专业(正确答案) 此文来自qqaiqin.com

D.仅在客户满意时才提供优质服务 此文来自qqaiqin.com

2.企业员工应如何塑造与维护公司的品牌形象?

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A.忽略公司文化和形象

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B.仅在大型活动中展现公司形象

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C.时刻塑造与维护我们的企业品牌形象(正确答案)

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D.只在与客户交流时保持公司形象 Q游网qqaiqin

3.你在参与公司文化活动时应该? Q游网qqaiqin

A.仅在必要时刻参与 Q游网qqaiqin

B.融入企业文化,做事踏实,做人真诚(正确答案) Q游网qqaiqin

C.时常挑战公司文化

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D.仅关注个人利益

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4.如果你的队员在市场竞争中希望取得胜利,他们需要() Q游网qqaiqin

A.以消极心态应对

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B.提供劣质服务

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C.使用劣质产品 此文来自qqaiqin.com

D.以正面的心态、优质的服务和高质的产品取得胜利(正确答案) Q游网qqaiqin

5.如何正确地与客户进行交流? 此文来自qqaiqin.com

A.随意地与客户交流

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B.仅当客户有需求时与其交流 此文来自qqaiqin.com

C.以礼待人,尤其与客户交流时保持礼貌与专业(正确答案)

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D.仅回应客户的问题

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6.哪项行为是企业强调的团队合作原则? Q游网qqaiqin

A.忽视同事的意见

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B.不参与团队合作

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C.尊重同事的权利和观点,积极参与团队合作(正确答案) Q游网qqaiqin

D.独自完成所有任务,不与团队分享

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7.在遇到困难时应有的态度是? 此文来自qqaiqin.com

A.轻易放弃

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B.仅在别人鼓励时坚持

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C.任何时候都要充满信心,争第一,不到最后绝不放弃(正确答案) Q游网qqaiqin

D.等待上级的指示

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8.如何正确描述“竞争者”在市场上的表现?

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A.仅关注竞争对手的失败 此文来自qqaiqin.com

B.消极地面对市场竞争

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C.在市场竞争中,以正面的心态、优质的服务和高质的产品取得胜利(正确答案)

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D.仅通过降低价格进行竞争 此文来自qqaiqin.com

9.在职业发展中应持何态度? Q游网qqaiqin

A.认为自己已经学到了足够的知识

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B.只在被迫时参与培训

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C.积极参加公司提供的各项培训和学习机会,不断提升自身专业技能和知识水平(正确答案)

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D.认为培训是浪费时间

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10.对于需要完成的工作,“执行者”应该如何处理?

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A.选择性完成容易的任务 Q游网qqaiqin

B.常常推诿责任

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C.把今天能做完的事情今日完成,勤勉高效(正确答案) 此文来自qqaiqin.com

D.等待他人指示后再行动 Q游网qqaiqin

11.当面对困难和挑战时,“解决者”通常会怎样?

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A.只为失败找借口

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B.总是责怪他人 此文来自qqaiqin.com

C.只为成功找方法(正确答案) 此文来自qqaiqin.com

D.避免参与困难任务 此文来自qqaiqin.com

12.在面对问题或挑战时,“自省者”首先会?

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A.总是找外部原因 Q游网qqaiqin

B.始于自我,先找自身原因(正确答案)

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C.责怪同事或上级 Q游网qqaiqin

D.逃避责任

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13.“自我挑战者”在工作中会经常?

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A.感到自己已经做得足够好 此文来自qqaiqin.com

B.总是等待他人的评价

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C.常问自己是否尽最大努力做到最好(正确答案)

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D.避免超出自己的舒适区

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14.在客户提出批评或反馈时,“倾听者”应该怎样做?

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A.忽略客户的声音 此文来自qqaiqin.com

B.仅对正面评价做出回应 此文来自qqaiqin.com

C.正视客户批评,倾听客户心声(正确答案) Q游网qqaiqin

D.防御性地反驳客户

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15.作为一个“团队成员”,应该怎样与同事相处? Q游网qqaiqin

A.仅关心个人的权益 此文来自qqaiqin.com

B.忽略团队的意见和建议 此文来自qqaiqin.com

C.尊重同事的权利和观点,积极参与团队合作,形成良好的工作氛围(正确答案) 此文来自qqaiqin.com

D.仅与自己关系好的人合作 此文来自qqaiqin.com

16.当发现工作中的问题或障碍,“反馈者”首先会? 此文来自qqaiqin.com

A.避免和上级沟通,希望问题自己消失

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B.只在团队内部私下讨论

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C.及时向上级汇报,并与团队一起找到解决方案(正确答案)

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D.把问题归咎于外部因素

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17.对于公司的财务规定,“规范者”应该如何做? Q游网qqaiqin

A.只在被查时遵守 Q游网qqaiqin

B.仅遵守自己认为合理的规定 此文来自qqaiqin.com

C.严格遵守财务规定,保证财务信息的准确无误(正确答案) Q游网qqaiqin

D.调整规定以适应自己的需要 此文来自qqaiqin.com

18.当涉及客户信息时,“保护者”的首要任务是什么?

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A.向外界展示我们如何管理客户数据 此文来自qqaiqin.com

B.仅在被询问时提供客户信息 Q游网qqaiqin

C.尊重隐私,恪守政策,不漏洞地保护客户信息(正确答案) Q游网qqaiqin

D.根据个人需要选择性地保护某些信息 此文来自qqaiqin.com

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