2023智慧树知到“职场沟通”章节测试题（附答案）

2023智慧树知到“职场沟通”章节测试题(附答案)

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第一章测试 此文来自qqaiqin.com

1、职场沟通是一种可以修炼的技术。 此文来自qqaiqin.com

A、对

B、错

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答案:√ Q游网qqaiqin

2、研习沟通,可以改善与 的人之间的沟通。 此文来自qqaiqin.com

A、语言不同 此文来自qqaiqin.com

B、专业领域不同 此文来自qqaiqin.com

C、固执

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D、情绪化

答案:BCD

3、衡量沟通的效果,要站在 的角度。 此文来自qqaiqin.com

A、接收者

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B、表达者 Q游网qqaiqin

C、旁观者

D、以上都是

答案:A

4、与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。 此文来自qqaiqin.com

A、对 Q游网qqaiqin

B、错 此文来自qqaiqin.com

答案:X 此文来自qqaiqin.com

5、沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。 Q游网qqaiqin

A、对 Q游网qqaiqin

B、错

Q游网qqaiqin

答案:√

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6、唠叨的本质是影响性沟通 此文来自qqaiqin.com

A、对

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B、错 Q游网qqaiqin

答案:X

7、对下列哪些工作岗位来说,沟通能力很重要:

A、经理 Q游网qqaiqin

B、销售 此文来自qqaiqin.com

C、工程师 此文来自qqaiqin.com

D、人力资源 Q游网qqaiqin

答案:ABCD 此文来自qqaiqin.com

8、随着双方的关系变得密切,通常会发生的变化有: 此文来自qqaiqin.com

A、信任增加 此文来自qqaiqin.com

B、长得越来越像

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C、分歧增加

D、彼此更加了解

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答案:ACD Q游网qqaiqin

9、可能对沟通产生重要影响的差异包括: Q游网qqaiqin

A、性别差异

B、性格差异

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C、代沟 此文来自qqaiqin.com

D、文化差异 Q游网qqaiqin

答案:ABCD

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10、遇到从未打过交道的那类人时,能促进有效沟通的方式包括: Q游网qqaiqin

A、尊重差异 此文来自qqaiqin.com

B、保持距离 Q游网qqaiqin

C、尝试理解对方

D、一直大声笑 Q游网qqaiqin

答案:AC 此文来自qqaiqin.com

11、衡量沟通效果好还是不好,要看: Q游网qqaiqin

A、说得好不好

B、沟通的时间 Q游网qqaiqin

C、接收者

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D、沟通的次数

答案:C

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第二章测试 此文来自qqaiqin.com

1、沟通的三大目的:

A、传递信息

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B、促成改变

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C、交流情感

D、苦口婆心 此文来自qqaiqin.com

答案:ABC 此文来自qqaiqin.com

2、如果说了一遍,对方没听懂,应该: Q游网qqaiqin

A、重复一遍

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B、关心对方哪里没听懂 此文来自qqaiqin.com

C、那就不要说了

D、换一种方式重新说一遍 此文来自qqaiqin.com

答案:B

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3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏:

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A、笨人

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B、聪明人 此文来自qqaiqin.com

C、外行

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D、领导

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答案:AC 此文来自qqaiqin.com

4、沟通的执行循环包括: Q游网qqaiqin

A、aim-adjust-attempt

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B、aim-assess 此文来自qqaiqin.com

C、assess-adjust Q游网qqaiqin

D、assess-adjust-attempt

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答案:D Q游网qqaiqin

5、4A沟通循环中最关键的环节是:

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A、attempt 此文来自qqaiqin.com

B、aim

C、adjust 此文来自qqaiqin.com

D、assess

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答案:D 此文来自qqaiqin.com

6、影响性沟通的目的包括: Q游网qqaiqin

A、传递信息

Q游网qqaiqin

B、交流情感 此文来自qqaiqin.com

C、发泄不满

D、促成改变

Q游网qqaiqin

答案:ABD

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7、提意见时为了照顾对方的感受,通常应该考虑: 此文来自qqaiqin.com

A、场合 此文来自qqaiqin.com

B、天气 此文来自qqaiqin.com

C、对方的心情 此文来自qqaiqin.com

D、彼此的关系

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答案:ACD Q游网qqaiqin

8、沟通的执行循环适用于: Q游网qqaiqin

A、传递信息 此文来自qqaiqin.com

B、交流情感 Q游网qqaiqin

C、促成改变 此文来自qqaiqin.com

D、发泄不满 Q游网qqaiqin

答案:ABC 此文来自qqaiqin.com

9、导致关闭频道的原因包括:

A、不想听 此文来自qqaiqin.com

B、不爱听

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C、听不懂 此文来自qqaiqin.com

D、不好听

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答案:ABC

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10、沟通4A循环中,最关键的环节是 Q游网qqaiqin

A、Aim目标

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B、Assess评估 此文来自qqaiqin.com

C、Adjust调频

D、Attempt尝试 Q游网qqaiqin

答案:B 此文来自qqaiqin.com

第三章测试

1、大脑对不完整信息进行补充,俗称脑补的现象在心理学中叫: 此文来自qqaiqin.com

A、格塔式效应

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B、格式塔效应

C、过早判断

D、逻辑推理

答案:B

2、导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括: 此文来自qqaiqin.com

A、格式塔效应

B、逻辑推理

C、信息开关效应 此文来自qqaiqin.com

D、性格差异

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答案:AC

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3、接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。

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A、对

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B、错 此文来自qqaiqin.com

答案:A Q游网qqaiqin

4、为了修炼良好的倾听习惯,我们应该经常问自己: Q游网qqaiqin

A、我在听吗?

B、有没有情绪干扰我? 此文来自qqaiqin.com

C、我是否接收到了完整的信息?

D、我是否被他打败了? Q游网qqaiqin

答案:ABC

5、听出弦外之音是一种特殊能力,普通人根本做不到。 此文来自qqaiqin.com

A、对

B、错 Q游网qqaiqin

答案:B

6、沟通中导致误解的主要因素包括:

A、过早判断

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B、脑补