2023智慧树知到“职场沟通”章节测试题(附答案)(3)
4、安慰性承诺的重点在承诺
A、对 此文来自qqaiqin.com
B、错
答案:B 此文来自qqaiqin.com
5、处理激烈言行的原则是:
A、满足他的需求
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B、听之任之
C、比他更激烈 Q游网qqaiqin
D、认真但别当真 此文来自qqaiqin.com
答案:D
6、遇到不讲理的人,错误的应对方式包括: 此文来自qqaiqin.com
A、要求对方保持冷静 此文来自qqaiqin.com
B、都听他的
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C、先安抚他的情绪
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D、晓之以理 此文来自qqaiqin.com
答案:ABD
7、哄人的主要目的包括: Q游网qqaiqin
A、照顾对方的情绪
B、降低沟通成本 Q游网qqaiqin
C、满足自己的诉求
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D、培养对方的良好习惯 此文来自qqaiqin.com
答案:AB 此文来自qqaiqin.com
8、对方表现得非常生气是,为了安抚对方的情绪,可行的沟通方式包括:
A、听他倾述,让他一吐为快
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B、赞美他
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C、表达歉意
D、提问引导他发现自己的错误
答案:ABCD Q游网qqaiqin
9、有人偶尔表现得不讲理,通常是因为: Q游网qqaiqin
A、他心情不好
B、他素质差 此文来自qqaiqin.com
C、他在强调自己的诉求 此文来自qqaiqin.com
D、他的个性不好
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答案:AC Q游网qqaiqin
10、哪种情况下,肯定不适合用“哄”的方式沟通: 此文来自qqaiqin.com
A、对方遇到了悲伤的事 此文来自qqaiqin.com
B、违背重要原则 此文来自qqaiqin.com
C、情绪非常激动
D、显得很失落
答案:B Q游网qqaiqin
第七章测试 Q游网qqaiqin
1、情商靠遗传,后天无法改变
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A、对
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B、错 Q游网qqaiqin
答案:B
2、面对陌生人时,我们的“隐私我”区域会变大
A、对
B、错
Q游网qqaiqin
答案:A Q游网qqaiqin
3、当盲点区域的缺点多于优点时,这个人就很自卑
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A、对 此文来自qqaiqin.com
B、错 此文来自qqaiqin.com
答案:B 此文来自qqaiqin.com
4、经营人际关系,只需要经营好核心层就可以了
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A、对 Q游网qqaiqin
B、错 Q游网qqaiqin
答案:B Q游网qqaiqin
5、人际之间引发共鸣的策略有:
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A、分享丰富的经验阅历
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B、改变自己的性格迎合对方 此文来自qqaiqin.com
C、做一个好听众 此文来自qqaiqin.com
D、先练好自己的口才 Q游网qqaiqin
答案:AC
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6、情商包括: 此文来自qqaiqin.com
A、自我意识 Q游网qqaiqin
B、自我管理 此文来自qqaiqin.com
C、社交认识 Q游网qqaiqin
D、人际关系管理
答案:ABCD Q游网qqaiqin
7、刚开始交往时,可以尝试的行为包括: 此文来自qqaiqin.com
A、送个小礼物
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B、聊有趣的话题
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C、借一大笔钱
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D、赞美 此文来自qqaiqin.com
答案:ABD
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8、提升情商的训练包括: Q游网qqaiqin
A、观察和理解他人
B、关注和控制自己的情绪
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C、逻辑训练 此文来自qqaiqin.com
D、多结交朋友 Q游网qqaiqin
答案:ABD
9、人与人是平等的,应该用同样的方式对待所有人。
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答案:X 此文来自qqaiqin.com
10、建立信任的努力包括 此文来自qqaiqin.com
A、增进彼此的了解
B、寻找彼此的共同点
C、表现出自己的信任
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D、做为他好的事,不解释为什么 此文来自qqaiqin.com
答案:ABC
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