2023智慧树知到“职场沟通”章节测试题（附答案）(2)

C、情绪

D、沟通的场合

答案:ABC

7、有助于提升换位思考能力的因素包括:

A、增加对人性的了解

B、多和各类人打交道

C、减少情绪干扰

D、注重礼节

答案:ABC

8、理解对方有助于

A、满足对方的心理需求

B、获得完整的信息

C、影响对方

D、做正确的判断

答案:ABCD

9、为了修炼良好的倾听习惯,我们应该经常问自己:

A、我在听吗?

B、有没有情绪干扰我?

C、我是否被他打败了?

D、我是否接收到了完整的信息?

答案:ABD

10、养成良好的反馈习惯有助于:

A、保证沟通质量

B、与对方产生共鸣

C、减少工作中的错误

D、赢得信任

答案:ABCD

第四章测试

1、口才好不等于沟通好。

A、对

B、错

答案:A

2、影响能力层面接受度的因素有:

A、智商

B、专业水平

C、阅历

D、胸怀

答案:ABC

3、我们在表达时,信息开关效应的表现是:

A、信息不完整,听众会“脑补”

B、已知信息让听众关闭频道

C、表达欲失控

D、帮助对方理解

答案:B

4、KISS原则包括:

A、简洁

B、浅显

C、准确

D、及时

答案:AB

5、表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义

A、对

B、错

答案:A

6、表达好的特征包括:

A、滔滔不绝

B、易于理解

C、对方爱听

D、有说服力

答案:BCD

7、影响接受度的因素包括

A、沟通的场合

B、接收者的情绪状态

C、双方的关系

D、理解能力

答案:ABCD

8、打合适的比方有助于

A、降低沟通成本

B、让对方易于理解

C、提升说服力

D、延长沟通时间

答案:ABC

9、对方露出不耐烦的表情时,我们应该:

A、放慢节奏

B、再说一遍

C、加快节奏

D、问对方哪里不明白

答案:C

10、如果我说完了,对方也表示听懂了,沟通就圆满结束了。

答案:X

第五章测试

1、固执和有主见其实并没有什么明显的差别

A、对

B、错

答案:B

2、引导对方进入我的频道的方法是:

A、表达

B、反馈

C、倾听

D、提问

答案:D

3、明知故问的目的是没话找话说

A、对

B、错

答案:X

4、提问的类型包括:

A、封闭式问题

B、开放式问题

C、进攻式问题

D、防守式问题

答案:AB

5、提问之前预想各种答案和可能性是个有效的方法

A、对

B、错

答案:X

6、遇到不同意见,导致无法达成充分共识的原因包括:

A、好胜心强

B、只说不听

C、给对方表达的机会

D、施加压力

答案:ABD

7、有效影响固执的人的方式包括:

A、留空间给对方

B、先理解对方的想法

C、反复强调

D、提问引导

答案:ABD

8、问开放式问题有助于

A、控制沟通的方向

B、获得完整信息

C、满足对方的表达欲

D、向对方施加压力

答案:BC

9、认同对方的部分观点有助于:

A、降低沟通成本

B、对事不对人

C、聚焦核心差异

D、让对方放松警惕

答案:ABC

10、对方面露迟疑,对自己的观点不那么坚定时,应该

A、乘胜追击

B、留空间给对方

C、进一步解释

D、继续问对方服不服

答案:B

第六章测试

1、为了捍卫真理,和对方讲道理时无需理会他的心情如何

A、对

B、错

答案:B

2、一个人心情不好,多半是因为:

A、心理需求过分满足

B、心理需求得不到满足

C、变态

D、“作”

答案:B

3、哄人的方法包括:

A、认错

B、赞美

C、满足需求

D、安慰性承诺

答案:ABCD