2021年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库(试题及答案)完整版(3)

D.检查控制

E.持续完善

答案:ACE

24.头脑风暴法的应用步骤可分为()

A.调查阶段

B.准备阶段

C.创造性思维阶段

D.整理阶段

E.顾客调查阶段

答案:BCD

25.在芯片生产车间,每天抽8块芯片检查其瑕疵点个数。为了监测瑕疵点数,对于控制图的选用,下列正确的是:()

A.使用C控制图最方便

B.也可以使用U控制图,效果和C控制图相同

C.也可以使用p控制图,效果和C控制图相同

D.使用np控制图,效果和C控制图相同

E.使用p或np控制图都可以

答案:AB

26.GB/T19580《卓越绩效评价准则》倡导组织为相关方创造价值,这里的“相关方”包括()。

A.顾客

B.竞争对手

C.员工

D.供方和合作伙伴

E.股东、社会

答案:E

27.下列五个统计量中,描述数据波动大小的是()

A.方差

B.极差

C.众数

D.标准差

E.中位数

答案:ABD

28.用于过程控制活动的质量工具有()

A.关联图

B.直方图

C.因果图

D.过程能力分析

E.检查表

答案:BD

29.关于“全面质量管理”的描述,以下正确的是()

A.它是现代质量管理的一个发展阶段

B.它是当今先进质量管理理念和方法的集合

C.它关注组织的全面质量的管理

D.它已经过时,目前到了卓越绩效阶段

E.它的理念和方法,适用于各行各业

答案:ABE

30.标杆管理的三个阶段是()

A.组织策划

B.设定目标

C.项目实施

D.检查控制

E.持续完善

答案:ACE

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